空巢老人的“贴心驿站”
来源：铜川日报
发布时间：2013-11-12 10:27
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今年6月25日，家住印台区街南社区王石凹矿区的刘秀英老人买菜时突然晕倒在路旁，好心人按照老人随身携带的一张卡上的电话，及时联系到了该社区副主任陈景爱，由于抢救及时，老人身体并无大碍。事后刘老太太感慨地说：“要是没有这张亲情卡和好心人的帮助，说不定我就死在路边了。”
刘秀英老人说的卡，是街南社区根据居家养老服务的141位空巢老人的生活需要而制作的亲情卡，卡上印有社区工作人员的联系电话和社区卫生院、辖区派出所等便民服务单位的电话；当老人们遇到困难或需要救助时，打一个电话就能轻松搞定。
街南社区地处印台区王石凹矿区，现有住户1752户6139人。王石凹煤矿是铜川老矿区，随着煤矿经济效益日渐衰退，矿区的大部分青壮年劳力纷纷外出打工，空巢老人独居现象较为普遍，并引发了许多社会问题。去年11月8日，该辖区一位年近八旬的独居老人，由于儿子外出打工，不幸在家去世多日才被发现。一时间，整个矿区议论纷纷，这件事也深深地触动了王石凹街道办街南社区党支部书记孙爱丽。社区干部能为这些空巢老人做些什么呢？孙爱丽思索了很长时间。她认为，只有积极开展家庭养老服务，帮助他们解决—些生活中的实际困难，才能让这些老人安享晚年。
今年春节过后，孙爱丽把这一想法向上级领导作了汇报，立即得到了支持和社区两委会成员的积极响应。街南社区一帮人说干就干，立即筹备召开了动员会，并成立了关爱空巢老人行动小组，孙爱丽亲自担任组长。在刚开始的一个月里，她带领社区工作人员集中对辖区居民逐家逐户进行了走访，共筛查出141位空巢老人。同时与社区卫生院联系，统一为他们做了全面体检，根据他们的身体状况和生活自理情况，确定了35位老人为重点服务对象，其中20位老人长期患有疾病，15位老人生活不能自理。社区一一为他们建立了健康档案和服务档案，对他们的健康状况、家庭状况、工作单位、本人及子女联系方式等全面做了登记。
底子摸清后，如何为空巢老人提供居家养老服务？仅靠几名社区工作人员为他们提供服务显然不现实，经过大家集思广益，孙爱丽决定成立以社区工作人员、青年党员和爱心人士为骨干的志愿者服务队，37名同志踊跃报名参加。志愿者服务队成立后，采取“二对一”服务模式，即：每名空巢老人指定两名自己认为能够信赖的志愿者做长期跟踪服务。志愿者与社区签订服务承诺书，承诺服务内容、完成时限、落实情况和被服务老人的满意度。做到工作有记录、服务有台账。同时，还要求每个志愿者做到“三必访”。节日必访、生日必访、生病必访。志愿者除了为空巢老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、康复训练四项基本服务外，还根据不同老人的生活喜好，开展有针对性的服务项目，帮助他们解决生活中的实际困难。
社区的马玉英老人今年已82岁，眼睛二级残废，儿子患有二级精神病，生活不能自理，母子俩既无经济收入又无亲人照料，针对这一情况，孙爱丽和两位副主任商量后，每人拿出200元先解决了他们的吃饭问题，并安排专人一日三餐为其送饭，并送去了棉衣棉被。同时，孙爱丽组织社区的党员、群众为其捐款，仅仅半个小时就募集到善款1362元。为了帮助他们解决长期的生活困难问题，孙爱丽又亲自找残联为其办理了“阳光家园”项目，找民政部门为其办理了临时救助。社区帮扶单位市总工会得知这一情况后，也主动送来了3000元帮助他们母子俩。辖区群众对社区的善举行动交口称赞。
7月16日是辖区常内荣老人的生日，她的三个女儿都已出嫁，两个儿子常年在外地打工，老人独自一人居住，孙爱丽通过服务档案得知她的生日信息后，就安排工作人员为老人买了生日蛋糕送到她家，伴随着生日的烛光，大家齐唱“祝你生日快乐……”老人脸上洋溢着幸福的笑容，乐呵呵地说道：“我活了76岁还是第一次过这么好的生日，谢谢你们，你们真是我的亲人啊！”
网络编辑：许萌
信息审核：任肖