要让更多的姐妹有工作
2012年10月，金果飘香。张改玲经过市场考察和多方实践发现家政服务业发展前景广阔，是朝阳产业，于是毅然辞掉了爱德家政公司部门经理的职务，租了一间20平方米的房子作经营门店，开办了“宜君家家乐家政服务公司”，决定在家乡创业。创业之初，每天天刚蒙蒙亮，她就和同伴到宜阳街上发放招聘家政服务员的宣传单，同时又利用午饭和晚饭时间，到社区和市场里做宣传。两条腿、一张嘴和一颗真诚的心，便是她们工作的“工具”。在她的不懈努力下，一些下岗失业妇女、失地农民、农村剩余劳动力抱着“试试看”的心态也加入到她的队伍中来。然而，有了人员，还须有市场的支持才行。为了让姐妹们有活干，她在招兵买马的同时，积极努力开拓经营市场，跑机关、进企业，到各个小区挨家挨户发名片，寻找客户源。终于，不懈的努力换来了客户的信任，仅去年一年她们就为宜君城50%的住户做过清洁。
创业难，管理更难
“创业难，管理更难。”是张改玲创业的由衷感言。公司运营不久，来了一位客户，300平方米的会议室刚装修完需要保洁，于是张改玲就按照0.8元/平方米的收费标准收了240元钱。她派人去干活时才发现这间会议室是旧房改装的，窗框全是油泥，地面都是乳胶漆，8个员工干了整整一天还没干完，而客户还把门一锁，毫不客气地对保洁员说:“今天你们干不完谁也别想走。”干活的保洁员们既生气又害怕，赶紧给张改玲打电话。接到电话后的张改玲既心酸又难过，忙和另一名工作人员买了包子赶过去。到了现场，她先让大伙吃饭，自己二话没说就起袖子干起活来。最终，会议室被打扫的窗明几净。张改玲和她的员工们一丝不苟的敬业精神深深地感动了客户，客户最后向她们表示了歉意，也再加了300元。而从此，这位客户便和张改玲成了朋友，并建立了长期的合作关系。
在后来的发展中，为了提高员工素质和业务能力，张改玲采取培训与上岗、晋升等相挂钩的办法，做到家政服务人员未经培训不能上岗，月嫂不经培训没取得职业资格证书不能上岗。同时，坚持把培训技能与提高素质相结合，针对服务员的不同情况，在普遍开展个性化专业技能培训的基础上，引导她们一专多能，从开展职业技能鉴定到专项能力考核，从统一岗前培训，到分门别类的个性化培训，服务项目从几种扩大到十几个种类，通过专业培训，真正实现家政服务员从体能型到技能型的转变，为客户提供了一流的家政服务。
热心公益，让爱无处不在
自从公司成立以来，张改玲就把社会效益为先、坚持公益属性、扶危助困和为民解忧作为公司的经营理念，在工作中优先为孤寡老人、困难家庭提供优质服务，优先安置最困难的下岗失业人员就业上岗，给老弱孤独、困难家庭提供服务坚持最低收费标准。同时，她还她发动了20名员工成立了巾帼志愿服务队，为付不起服务费的特殊困难家庭和生活不能自理的孤寡老人提供服务，自己还带头参加志愿服务活动，坚持帮助照顾老人，先后为22个家庭提供志愿服务。今年3月份，张改玲得知一位家住农村的年轻母亲身患绝症、孩子也患有先天性心脏病，大人孩子均无钱医治，家庭十分困难，于是她在公司发起了“让爱无处不在——谁来拯救我的母亲”募捐活动，活动上她自己率先捐出1000元，最终为这个母亲募集善款3000余元。当她把钱送到这位母亲的手中时，这位母亲拉着她的手激动地说:“谢谢你们，是你们帮了我们一家!”去年12月份，为了救助农村留守儿童，张改玲在公司发起了“共享温暖、共享幸福——我为农村留守儿童捐一件棉衣”活动，捐赠衣服共计百余件。今年母亲节，张改玲在公司开展了“阳光妈妈送温暖，福利儿童院献爱心”活动，捐款2000余元，并为孤残儿童带去棉被、玩具、水果……（原玉红）