王益区：志愿服务打造翠溪社区亮丽名片

寒冬时节，杨锁玲如往常一样，七点半就往孤寡老人赵秀兰的家里走去。“姐姐，姐姐，醒了没？”伴随着一遍遍的敲门声，终于得到了一句回应：“杨妹子，我醒了。”杨锁玲这才放心离去。作为一名党员志愿者，杨锁玲坚持照顾孤寡老人已有十几年，除了每天敲门外，家里做了什么好吃的，也不忘给老人送去一碗，老人们都亲切地称她为“杨妹子”。而这只是翠溪社区的志愿者们服务辖区居民的一个缩影。     

创建体系 让志愿服务更系统

在翠溪社区有这样一群人：他们戴着红袖章走上大街，关注社区治安动态，监督卫生环境；他们组织便民服务，为社区居民排忧解难；他们走进独居老人家中，为他们送去爱心和送温暖……他们是翠溪社区的志愿者们。近年来，志愿服务已经成为翠溪社区的亮丽名片。而在翠溪社区的组织下，志愿服务不是单打独斗，也不是各自为营，而是形成一种体系，变成一种习惯。

2009年，社区探索成立了由16名党员组成的党员志愿者服务队，之后逐步发展到目前的10支队伍，包括大学生志愿者服务队，巾帼志愿者服务队，保洁志愿者服务队等,共计120余人。为理顺志愿服务队伍管理，2013年注册成立了“翠溪社区志愿者协会”，统领各支志愿者队伍。同时，积极开展志愿者注册工作。截至目前，社区共注册社会志愿者1587人，注册率达12.4％。 

丰富活动 让志愿服务温暖民心

保洁志愿者服务队每周五在辖区开展创卫整治活动，“红袖章巡逻队”利用业余时间进行治安巡逻，健康志愿者服务队定时为辖区居民提供免费义诊……走进翠溪社区，只要您有需要，随处都可以看到头戴“小红帽”的志愿者。同时，志愿者们2月7日与留守儿童一起过大年，3月5日走进王益区中心敬老院为老人们送温暖，4月29日开展“公交梦、劳动美”志愿服务活动……真正实现了月月有活动，节日有安排，志愿活动全年不断线。    

翠溪社区坚持以“便民”为中心，以“安民”为保障，以“助民”为动力，注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应，围绕“平等友爱、尊老爱幼、维护社会稳定、促进社会和谐”等方面开展了形式多样的志愿服务，累计服务时长超过1000000小时，累计捐款捐物超过50000元。  

发挥特长 让志愿服务更专业     

晚上八点，翠溪社区心理疏导室的灯依然亮着，心理疏导志愿者张珊在耐心地倾听着王大姐的哭诉。她柔声细语，耐心劝慰，直到大姐频频点头，愁容舒展，她才作好记录，关灯离去。张珊说，她大学学的是心理学，现在能用专业知识帮助他人，她感到很快乐。考虑到目前铜川心理疏导师较少，她又积极联系同专业的大学同学，号召他们加入到心理疏导志愿者队伍中，并开通了“珊珊热线”和“知心姐姐”交流平台，通过电话和网络为更多的求助者服务。   

翠溪社区结合社会民众需求，将服务内容进行分类，建立了“夕阳关爱”、“阳光助残”、“就业大讲堂”等特色项目。同时，该社区对居民情况进行摸底，针对老年人、残疾人以及留守儿童家庭拿出不同的帮扶方案，安排有专长的志愿者上门服务。据了解，目前在翠溪社区登记注册的志愿者中，有专长的占三分之一。 志愿者根据自己所具备的技能提供有针对性的服务，真正做到“专人做专事”。此外，社区志愿者协会积极组织开展培训，让志愿者们不断“充电”，为更好、更有效地开展活动奠定基础。

[责任编辑：朱江]