去年以来，印台区在创建省级文明城市活动中，王石凹办用实际行动践行社会主义核心价值观，不断丰富载体，细化措施，将暖心行动由幕后推向了台前，志愿者服务队像一颗颗文明种子，到处传播着精神文明新风尚。
“志愿者服务队的娃些把我当自己的妈看嘞，隔几天来帮我做家务、买菜、说说话、陪我过节，小病给我送药，大病带我去医院，我心想就是自己的娃也就做到这了！”崔梅英老人感激地说。据了解，在王石凹地区，很多年轻人外出打工，留在家里的大多是老人、残疾人、儿童和部分妇女。这里“空巢”老人占到总留守人员的65%以上。为让“空巢”老人日间生活有人照料、身心健康得到保障，该办突出“务实、为民”，从关爱“空巢”老人切入，成立了6支志愿服务队，共有230名志愿者，连续3年开展了以“学雷锋、做奉献，他人幸福我快乐”为主题的系列“暖心行动”，努力让“空巢”老人生活幸福快乐。
为了让“空巢”老人更方便及时联系志愿者，办事处统一制作的“便民联系卡”和“亲情关爱卡”，方便老人有事及时联系上志愿者，也可以到辖区内的理发店、洗衣店、浴池享受到特惠服务。
孙爱丽就是街南社区志愿者之一，说起为空巢老人都做什么、累不累时，她笑着说没做啥，这些都是她应该做的，也表态一定会持续做下去。她坚持为崔美英和王玉莲老人做到节日、生日、生病必须上门服务。春节送慰问品；生日送蛋糕，生病陪老人看医生给老人买药等。平时给老人买菜做饭干家务，并和老人的在外工作的儿女保持联系，随时沟通老人的身体状况，让老人和子女都能掌握彼此的情况。给老人读报、讲故事、说新闻、拉家常等。
志愿者队伍得到辖区内居民的一致好评，也给办事处鼓了劲，为了更贴心的服务“空巢”老人，进一步丰富活动载体，深入开展志愿者服务活动。志愿者经常到高龄“空巢”老人家里，帮助做饭、打扫卫生、陪同就医。对生活不能自理、经济困难的“空巢”老人，除提供必要生活照料志愿服务外，积极开展政策咨询、倡导慈善援助和社会捐助等服务。组织一批具有心理学知识的志愿者，不定期的为精神寂寞和有心理疾患的“空巢”老人开展精神关怀，帮助“空巢”老人解开心结，快乐生活。建立“空巢”老人健康档案，定期为“空巢”老人免费进行体检，确保每一位“空巢”老人享受社区卫生服务站的健康保健服务。集中有文体特长的志愿者，开展形式多样、适宜老年人的文体娱乐活动。
在居民眼里，志愿者队伍已成为靠得住的贴心人。同时志愿者队伍也在感染着我们身边的平凡人，72岁的赵鸿斌老人退休后也在帮助着残疾人，平时走在路边刮野广告、随手捡起垃圾等都是他们的服务职责范围。他说：“儿女们不让我做志愿者的原因是害怕我身体吃不消，我想为周围人做些力所能及的事，只要我还能动弹，我就要继续做下去，这样心里觉得就高兴。”
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