走进凯美聚服饰集团的办公楼,一整面墙的荣誉证书和奖牌在灯光下闪着微光:“陕西省下岗职工再就业明星”“三秦民企(事业)先锋”“陕西行业之星企业”“铜川市诚信企业”“2019年中国好人”……安静的办公楼里来自外地和本地的客商在仔细地观察着样品陈列室中精美的服装版样。在被问及自己经营企业成功的秘诀时,张爱华浅浅地微笑着:“从商之道,诚信为本。我相信只要踏踏实实去做,默默奉献,总有一天你会得到更多的回报。”
自立自强 用诚实守信立足市场
最初创业时,由于资金周转不便,为了给职工按时发放工资,张爱华把自己仅有的一套住房抵押给银行,终于解决了发工资的问题。
在做服装加工初期,有一批两万条裤子的出口订单时间紧急,张爱华带领自己的职工一个月吃住在车间,加班加点完成订单,但由于运输延迟原因,这批货还是延迟了两天到达,本应向运输人员索赔的张爱华了解到搞运输的人员也是个下岗职工,无力赔偿,她什么也没说,默默地向收货方赔了8万元的违约金。事后该外贸企业知道真实情况后要给她退还违约金,张爱华却说“如果你退还了我的违约金,我们就失去了今后再合作的基础。”后来这家外贸企业成为了她主要客户之一。
不仅如此,张爱华在自己的经营中,将诚信原则贯彻到了每一个环节。在她的团购和私人订制服务领域,一直坚持诚信至上,将上门服务做到顾客满意为止。在开始私人订制服装领域的初期,有位顾客订制了一件高级旗袍,成品后却声称自己不喜欢这个款式。张爱华没有抱怨,她耐心地跟顾客沟通,了解顾客的要求,反复修改版式,最后不惜成本,给顾客另作了一件,直到顾客最终满意。“这样做我们当然会有损失,但是既然我是做企业的,不管怎么样都要讲诚信,让顾客满意。”张爱华说。就是凭借这样一点一滴地辛苦积累和打拼,张爱华逐渐在服装市场上站稳了脚步。
健全诚信管理制度 树立良好企业形象
为严格认真、诚实信用经营管理,公司建立并完善了《合同签订程序及审批制度》《合同章、合同文本使用管理制度》《合同变更解除及处理制度》《使用〈法人受权委托证明书〉制度》等公司制度并认真予以执行。公司从成立以来每签订一份合同,由合同管理办公室建立合同台帐,并将合同文本传送到公司领导各科室。办公室合同管理专管员负责监督合同的执行情况,各部门按合同约定的具体内容实施,达到合同内容的要求。根据合同履行的情况,各部门在每月31日小结,并书面报告公司总经理办公室,反映合同的履行的真实情况,做到层层管理落实到人确保信用。
加强合同管理制度实,促进合同诚信履约管理,使得公司签订合同的订立、履行、变更、终止等活动都有法可依。所签订的合同,履约率达100%,对方违约因而协商变更外,所有合同无一因凯美聚公司违约而变更,也无一起引起诉讼。树立了良好的诚信企业形象。诚信守约,给企业带来了荣誉。公司先后获“陕西省巾帼创业就业示范基地”陕西省“双爱双评”优秀企业、 “陕西省优秀私营企业”“铜川市创名牌先进单位” “铜川市十佳诚信企业”“铜川市党员诚信企业”“铜川市重合同守信用企业”等殊荣。张爱华创办的陕西凯美聚服饰集团有限公司,经过20多年的发展,公司生产的“轩州”牌服装被陕西省人民政府评为“陕西名牌”产品。 “轩州”牌商标被评为陕西著名商标。
履行社会责任 用诚信打动人心
经历过下岗失业阵痛的张爱华,在自己创业成功后从未放弃对公益事业的社会责任感。2006年,张爱华成立了市华信职业技术培训学校,先后免费培训城镇下岗失业人员和农村富余劳动力1600多人次,推荐就业1200多人次,200多名下岗失业人员在该公司实现了稳定就业。
“5.12”汶川特大地震灾害发生后,她带头捐款,广大员工纷纷慷慨解囊,第一时间捐款捐物30多万元,为灾区人民献上殷殷爱心。在帮助残疾人就业、资助困难学生、照料孤寡老人、扶贫帮困、抗震救灾、植树造林等方面,张爱华的爱心捐赠从未间断。近几年捐款捐物累计达50多万元。为铜川社会经济和谐发展作出了积极的贡献。
张爱华的社会责任感和她诚信经营的原则,不仅让她在商场上取得了成功,也促使她成为了新冠肺炎疫情发生时铜川市政府进行协调生产的首位选择。在铜川市市场监督管理局的协调下,张爱华与陕西行方堂生物科技集团有限公司紧密合作,生产疫情防护口罩,每天约生产3000只民用口罩,有效缓解了铜川市疫情防控需求。她还夜以继日地积极开展技术研发,采购机器设备,购买防护服和隔离衣原辅材料,组织周转资金生产紧缺的防护服。经过不懈的努力,2月16日第一批防护服出厂,2月20日第一批隔离衣出厂,日产600多套。张爱华还将首批价值5.4万元300件防护服全部捐赠给了铜川市红十字会。
张爱华对诚信原则的坚持和她种种的不懈努力,让她先后获得了全国“三八红旗手”、全国“城镇妇女巾帼建功标兵”、全国“再就业优秀个人”、陕西省“劳动模范”、“关爱员工优秀企业家”等荣誉。
面对自己获得的种种荣誉,张爱华说:“诚信是我看得比命还重的理念,只要认定了,我就会一直坚持下去。”