11月3日下午3时许,北关汽车站候车大厅进来一位年逾花甲的老人。他对工作人员说,有个事要找一下站上的领导,当班班长全勇勇立即接待了这位老人。
交谈得知,老人名叫苟春幸,是富平人,来铜川办事,钱包却不慎丢失,现在要返回富平,没钱买票,请求站上帮助解决。此时,时间已接近最后一班发往阎良(途径富平)班车的发车时间。全勇勇立即让调度通知该车延迟发车5分钟,同时陪老人在车站“小红帽爱心捐款箱”处办理了手续,取出10元钱,为老人买了去富平的车票,将老人送上车,并叮咛当班司乘人员一路要照顾好老人,使其平安返回富平。
北关汽车站“小红帽”爱心服务队成立于2015年3月,专门帮助来北关站乘车的老、弱、病、残、孕及行动不便人员。原来,在日常在服务过程中,该站多次发现因种种原因导致乘客无钱购票的情况。今年10月,市一客运公司在北关汽车站设立了“小红帽爱心捐款箱”,安排专人对捐款情况进行登记,将所有捐款专项用于帮助无钱购票的旅客。“小红帽爱心捐款箱”设立以来,共接受捐款406.5元,已资助3人。