日前，中央生态环境保护督察反馈“王益区黄堡镇李家沟铁路道口改成铁路平行桥后，未加装防尘网、隔音墙，导致交通噪音很大，投诉多次但未有结果。”接到交办信访件后，王益区区委、区政府高度重视，把群众利益作为问题整改的出发点，用情用心用力做好中央生态环境保护督察组交办群众信访问题整改落实。
用情去体验，及时查明情况。接到问题反馈后，王益区立即部署，迅速安排工作人员赴现场勘察，昼夜连贯实施监测。同时，工作人员逐户走访，通过现场与群众沟通，详细了解情况，及时疏导群众情绪。经查，黄堡镇李家沟立交桥为在建项目，属咸铜铁路电气化改造项目李家沟“平改立”工程(将原李家沟村出村道路与铁路线平交道口改为立交桥)，为确保西安至铜川“绿巨人”动车组正常通行，该处平改立桥梁主体工程建成后临时通车，原平交道口已封闭。经噪声监测，该处昼间噪声超标。
用心去做事，全面整改落实。王益区坚持问题导向，通过走访问询、噪声监测、集体约谈，全面查找各类问题，从资质、设计、材料、施工等方面，科学制定整改方案，除增加隔声降噪工程外，一并实施桥面道路硬化、工地清扫覆盖等措施，确保问题整改到位。关于增加隔声降噪工程，12月14日设计单位已开展现场踏勘，正在编制新增工程施工方案，计划2022年1月30日前完成施工并开展验收监测；关于桥面道路硬化，已于12月19日前完成铺装面层。
用力去跟进，强化督办指导。王益区坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一标准，实行责任部门驻点、技术部门指导、信访督办跟踪的工作机制，逐日核查问题整改进度，确保按期完成整改任务。截至12月18日，已完成路基旁护坡增加、修补绿网44000平方米，桥梁路面铺沥青3000平方米；确定安装声屏障130米，已开始施工。同时，他们还将邀请群众代表参加施工验收、逐户回访听取意见。
（通讯员：李智）