“感谢理发师，剪得很好，发型我很喜欢，感觉自己年轻了好几岁。”新区咸丰路街道绣园社区水仙居居民王先生高兴地说。12月5日恰逢第39个“国际志愿者日”，绣园社区邀请辖区理发馆开展爱心义剪志愿服务。在理发师志愿者的巧手下，50余名老人精神面貌焕然一新。当天，还有按摩理疗、中医诊脉、缝补衣服、磨刀修伞等一系列接地气的志愿活动吸引了居民踊跃参与。
在绣园社区，这样的志愿服务场景不时上演着。自绣园社区成立以来，深入了解群众需求，精准提供服务内容，形成了“党建引领——服务搭台——人人参与”的新时代志愿服务体系，将志愿服务有效融入社区治理，不断提升居民群众的幸福感和获得感。
社区治理 让志愿者站“C位”
彭爱娃是一名有着52年党龄的老党员，她是一个非常乐于助人的人，退休前曾致力于妇女儿童工作，退休后仍然不愿闲着，总想着为社会做点什么。得知社区招募志愿者，彭爱娃积极到社区“报到”，成了一名“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）志愿者，投身于关心下一代工作中，今年共开展关爱帮扶活动10余次，不断发挥余热，奉献力量。
在绣园社区，像彭爱娃这样热心公益、乐于奉献的“五老”志愿者有38名。他们与辖区青少年建立结对帮扶，定期对青少年开展心理疏导、学习帮扶、生活关爱等志愿服务活动。
今年以来，绣园社区着力构建党委牵头、党员群众共同参与、社会力量齐助力的志愿服务队伍。通过网格走访、能人发掘、活动吸引等形式充分把热心居民、能人贤达凝聚到社区，与社区工作人员、辖区单位、社会爱心力量等成立铜煤绣园绣花针志愿服务队，现有志愿者1000余名。依托四级网格党组织工作体系，将志愿服务力量编入网格，实现志愿服务力量全覆盖。每个党群驿站配备了党员中心户、楼栋长、兼职网格员、熟人调解员等志愿服务力量。社区定期组织志愿者参加培训、分享会，提升志愿者的服务能力和专业素养，确保服务的高效。
“做社区工作不能光靠社区一方力量，必须汇贤聚能，让广大的社区志愿者们在社区治理中站‘C位’。”绣园社区党委书记杨晴说。
多元服务模式 实现“人人参与 人人获益”
每当绣园社区有大型活动的时候，总能看见一群佩戴红袖章在默默付出的志愿者。他们积极参与环境卫生整治，清理垃圾、美化环境，为居民们创造整洁舒适的生活空间；他们认真巡逻、排查安全隐患，维护社区的安全稳定。他们就是社区棋牌协会和文化协会的队员们。
“文体活动+志愿服务”这是绣园社区培育多元服务模式，提升志愿服务效能的积极探索。绣园社区有棋牌、书法、剪纸、手工等7个协会，12支文化队伍，有文艺爱好者200余人，能人老师11人。他们充分发挥自身优势，开办能人课堂，为社区居民提供公益手工、书法、剪纸等教学活动，积极参加社区举办的各项活动和文艺演出，为居民免费赠送书法作品、手工艺品。社区同时为他们赋能展能，让他们变身为社区的治安巡逻员、环境治理员、文明劝导员等。今年来，共开展公益课堂84期、治安巡逻108次、环境治理37次。
除此之外，绣园社区还探索出“党建引领+志愿服务”“个性定制+志愿服务”“邻里互助+志愿服务”“商圈联盟+志愿服务”模式，让志愿服务渗透进居民生活的方方面面，营造出“人人参与 人人获益”的志愿服务氛围。
存进“爱心” 兑换“文明”
在绣园社区，每位志愿者都有一张特殊的卡，这个卡里存的不是金钱，而是“爱心”。
为了激发志愿者的服务积极性，绣园社区积极探索志愿者回馈激励制度。利用志愿云信息系统实时更新志愿者数据库，详细记录志愿者服务项目和服务时长。同时建立了志愿者积分兑换机制，为每名志愿者发放《志愿者积分手册》，根据开展志愿服务的项目和时长为志愿者进行积分。制定《志愿者积分兑换标准》，与辖区73家商圈联盟门店合作，积分达到一定数额，就可以到门店进行兑换，兑换项目有医疗服务类、便民服务类、餐饮服务类，有食物、也有代金券，社区用“小积分”兑换“大文明”，有效激发了志愿服务新活力。
“我参加了42次志愿活动，积分达到200多了，可以兑换瑜伽体验课，还可以兑换一袋面、一次牙齿治疗……”舞蹈队队员焦华开心地向旁边的队友们“炫耀”着。焦华是绣园社区的居民，也是一位热心公益的志愿者，平时参加舞蹈队的排练、演出之余，积极参加社区开展的夜间安全巡逻、周末卫生日等志愿活动。她用实际行动带动了身边更多的人参与志愿活动。
让居民服务居民，绣园社区秉承“家人治家”的理念，用好社区志愿者这些“当家人”，管好社区“家里事”，越来越多的志愿力量通过“参与——奉献——融入——受益”良性循环，转化为幸福新家园的治理力量。