今年以来，国网铜川市耀州区供电公司聚焦实施新时代电力“双满意”工程，以“提高办电效率，提升用户体验”为服务宗旨，致力打造便捷办电、可靠供电的一流电力营商环境，让优质电力服务成为产业提质“加速器”、经济发展“强引擎”。
在海越新能源项目建设工地，国网铜川市耀州区供电公司的工作人员正在对近期供电保电工作进行详细回访。重点项目开工建设，离不开充足的电力供应。供电公司精准对接客户用电需求，成立专班超前开展供电服务工作，通过电网规划、配套工程、线路迁改，及时解决企业用电难题，确保项目建设用电无忧。
“供电公司从我们海越新能源项目刚开始申请用电的时候，积极对接，开通绿色通道，用最短的时间投运送电，确保我们的正常生产。同时，在项目重要活动中参与保电工作，多次前往现场认真检查设备，排除隐患，为我们提供优质、高效、便捷的供电服务。”海越新能源材料产业园项目工程师黄涛说。
推动办电服务数字化转型，是引领供电服务再提升的重要举措。国网铜川市耀州区供电公司持续深化“供电＋能效”服务模式，以“快送电”为主线，全面推广“网上国网”APP应用，让办电用户真正享受“一次都不跑”的快捷便利办电服务。
位于锦阳路街道的环宇果业合作社今年购置了新的机械设备，合作社负责人孟耀放足不出户通过“网上国网”APP向供电公司提出了用电增容需求。“咱们电力局的师傅很快与我取得联系，派专人上门了解情况，从申请用电到装表接电，仅用了三天便解决了我的用电需求。现在办电确实是方便、快捷。”孟耀放说。
全力护航企业可靠用电，服务地方经济蓬勃发展。国网铜川市耀州区供电公司精简流程、降本增效，通过接入“铜城办”政务平台、工改系统，实现跨部门业务融合、跨系统数据应用，以数字化手段驱动供电业务管理创新发展，不断提升客户“获得电力”便利度和获得感，奏响优化营商环境新乐章。
推出居民用户刷脸办电、企业用户一证办电、房产＋供电联合过户等举措，在提升办电效率的同时，大力推广铜城办APP、网上国网线上办电功能，落实用电服务一网通办，并利用数字化手段实现市公改系统项目信息线上传递，推动各类重点项目早建设、早投产。
国网铜川市耀州区供电公司总经理王勃书说：“持续深化‘三零’‘三省’服务，聚焦群众办电、用电方面急难愁盼问题，用心用情提升服务速度与温度，进一步优化电力营商环境，全面提升群众办电体验，以‘电保姆’服务模式助力区域经济高质量发展。”（通讯员：武洋）