卢康飞，2004年5月加入中国共产党，现任王益区七一路街道云梦堤社区党总支书记、居委会主任，铜川市第十六届人大代表。19年来，她立足社区敬业奉献、矢志不渝，把群众当亲人，架起了党委政府与群众之间的“连心桥”。她先后获陕西省“优秀巾帼志愿者”、市级优秀共产党员、市级“郭秀明式的好支书”、市级劳动模范、区级“李秋莲式的好支书”、区级劳动模范等荣誉称号。
听民声解民忧 誓把群众当亲人
云梦堤社区地处王益区中心地段，人口多而杂，驻区企业普遍效益较差，为工作开展带来重重阻力。面对复杂的情况，她建立“卢康飞工作室”，以“零距离倾听民声，面对面解决民忧”为目标，以“传党情、听民意、察民情、解民忧、促和谐”为职责，在履职实践中传递党的声音，在联系群众中发挥代表作用。自2012年工作室成立以来，已累计接待群众1880人次，走访群众360余次，征集到群众意见建议260条，化解各类矛盾纠纷200起，受到了群众的广泛认可。卢康飞始终坚持用真情解民忧、用真心化民怨、用真干得民心，她将老年人、残疾人、低收入家庭等弱势群体作为服务重点，时刻关心他们的生活，为他们解决生活上的困难。谁家孩子几岁了、谁家有外出打工人员、谁家留守老人需要照顾，卢康飞都如数家珍，用她的话说就是“群众就是我的亲人，我必须照顾他们”。记不清做过多少件实事好事，帮助的居民有多少个，她就这样，用一颗为民服务的真心温暖了社区这个大家庭。目前，已累计为辖区100余户弱势群体和特殊人群申请了最低生活保障，为60余户住房困难家庭申请了廉租住房，为300余名辖区居民免费举办了再就业培训，安置下岗失业人员60余名。
用情用心服务 当好为民服务“店小二”
社区工作如何干？如何更好地为民服务？卢康飞与社区班子成员结合社区实际，提出了“我服务，你幸福”的工作理念，打造“1256”服务模式，做好社区精细化服务。“一站通办”即“一站式受理、一揽子解决”的服务，通过社区服务站内部及时解决群众反映的社情民意及需要办理的事务。“两种服务”即“代理服务、恳谈服务”，成立“全程代理服务室”，以“把方便幸福让给居民，把困难麻烦留给自己”为宗旨，设立全程代理服务项目40余项，方便辖区居民，减少办事环节。设立恳谈室，为居民提供倾诉苦衷、发泄怨气、寻求帮助的场所，把矛盾双方的争执化为祥和恳谈的“五社联动、五心服务”，即社区服务站真心服务、社区驻地单位同心服务、社区工作者耐心服务、社区志愿者热心服务、社区社会组织聚心服务。“六访到户”即访困难群众送温暖，访空巢老人送安慰，访留守儿童送爱心，访残疾家庭送关怀，访流动党员送政策，访失业人员送信息。“1256”服务模式的建立，方便了群众，服务了群众，得到了政府的认可、群众的赞赏。同时，卢康飞坚持守正创新，利用“互联网+服务”开发了社区智慧党建平台，开通社区“一点通”网站，实现社区服务与居民需求有效衔接，做到了让信息多跑路、群众少跑腿。开通580线上预约平台（谐音“我帮您”），在既有社区志愿者的基础上，整合成立市容环境、医疗救助、矛盾调解、家电维修、家政5支队伍，覆盖辖区8个片区，实现全天候零距离服务。目前已累计完成上门预约服务180余次，受到广泛好评。
时刻装着百姓 当好群众诉求“代言人”
卢康飞心里时刻装着社区，装着百姓，面对群众的诉求，她努力当好群众诉求的“代言人”。为解决辖区下岗职工的就业问题，她联合就业部门，开办了针织、烹饪、就业贷款等一系列就业培训，帮助下岗人员重新走上就业岗位。针对劳动纠纷、家庭矛盾等问题，她面对面听取群众意见，积极帮助协调解决，成为了协调群众利益的“润滑剂”。为更好地解决居民关注的热点难点堵点问题，她探索成立了社区综治中心，设立“和为贵”调解工作室。依托全市社会治理综合联动平台，围绕“党建领航、多方联动、共享和谐”的原则，开展“六支力量”行动（即社区民警、矛盾调解员、“红袖章”巡逻队员、社区“三委”成员、总支党员、志愿者六支队伍），力保辖区各类事故零发生，有效实现了警社联动。依托“互联网+公安大数据”，建立“一中心四平台”社区云警务运行机制，利用高科技专业化技防手段，进一步加强了对特殊人群、重点对象的管控力度。通过将社区警务融入社区日常服务之中，成为2020年6月全省综治现场会的考察点之一。