文明旅游，推动文明城市建设

        全市创建全国文明城市动员会以来，市旅游发展委员会（市文物局），以进一步提升全市文物旅游行业文明素质、服务质量为目标，积极行动，促进创建全国文明城市工作的顺利开展。

        一是高度重视，研究部署创建工作。旅发委班子高度重视创文工作，将创文工作作为提升全市文物旅游行业服务质量的重要抓手进行安排部署。全市创建全国文明城市动员会议召开后，我委及时召开办公会议，学习传达会议精神，研究贯彻落实措施。成立由旅发委主要领导为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的领导小组。召开全市文物旅游行业创建全国文明城市动员大会，制定印发《全市文物旅游行业2018年创建全国文明城市行动方案》《全市文物旅游行业创建全国文明城市目标任务分解》，细化、安排落实创建工作任务。二是组织开展文明旅游活动。加强景区景点、旅游服务中心等窗口服务单位管理，组织开展文明景区、文明旅行社、文明星级酒店、文明员工等创建活动，开展旅游志愿服务活动，加强社会主义核心价值观等文明旅游宣传，推进文明旅游活动开展。三是开展旅游综合服务质量督查。开展旅游服务质量月检查季通报点评、景区日常徒步检查、文物旅游市场联合执法检查等常态化工作，找准突出问题，开展整改提升，提高服务质量。四是加强从业人员培训。组织举办公文写作、旅游管理、文物保护、应急管理等培训，提高从业人员素质。组织举办“发展全域旅游，做合格党员”演讲比赛，选拔选手参加陕西旅游形象大使专业组比赛，通过以赛促学提升从业人员素质。

        我委的创建全国文明城市工作虽然取得了一定成效，但还存在一定差距，今后工作中，我们要克服不足，认真贯彻落实市文明委2018年第三次会议精神，不断创新工作方式方法，将创建全国文明城市工作和提升全市文物旅游行业服务质量相结合，为推进全市创建全国文明城市工作做出更大的贡献。为此，市旅发委将进一步增强全市文物旅游行业干部职工创建全国文明城市的责任感、使命感和紧迫感，高标准严要求，克服厌战情绪，对照创文目标任务和要求，找差距、补漏洞、促提升；营造浓厚氛围，进一步加强对创文工作的宣传培训，提高全行业对创文工作的知晓率、支持率和参与度，养成积极投身创文工作的行为自觉；开展全市文物旅游行业落实创文工作目标任务督导，结合旅游综合服务质量月检查季通报点评，成立督导组，对全市各文物旅游从业单位落实创文目标任务情况进行督促、指导、检查，确保各项任务的落实推进；积极推进文明旅游创建活动的开展，把文明旅游创建活动和“创佳评差”活动相结合，积极推进文明景区、平安景区、文明旅行社、文明酒店、文明员工等创建。积极发挥志愿者作用，利用中秋、春节等传统节日和金秋旅游季等时间节点，组织开展丰富多彩、形式多样的志愿服务活动。组织开展旅游市场秩序整顿工作，结合暑期旅游市场秩序整顿重点，积极开展旅游市场秩序整顿工作，规范旅游市场行为。积极完善旅游诚信体系建设，落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客不文明信息通报机制，营造“文明是最美的风景”和“旅游美时美刻 文明随时随地”的文明旅游环境。 （作者 市旅游发展委员会党组书记、主任 赵文山）