经济活，金融活，经济是金融发展的基础，金融依靠经济发展，才能实现自身发展，与城市融合发展是金融发展的必由之路。创建全国文明城市，是对内凝聚人心，对外树立形象，推动铜川科学健康快速发展、追赶超越的有效抓手。在市委、市政府的正确领导下，人行铜川中支主动担责，按照“一年打基础、两年上台阶、三年力争入围参评”的工作要求，组织全市金融系统积极参与到创文工作之中。
主动作为，层层压实工作责任。成立涵盖银证保的金融系统创文工作领导小组，召开全市金融系统创文工作推进会，签订创文工作责任书，明确金融系统创文“11条”，为创建全国文明城市再动员、再推进，确保把市委、市政府的声音、态度和决心传达到金融系统，进一步凝聚金融行业的创文力量。
立体宣传，浓郁创文工作氛围。充分利用全市151家银行业金融机构网点遍布城乡的地理位置优势，通过LED屏、电子屏等现代化媒介，24小时不停歇展播主题鲜明、内涵深刻、通俗易懂的公益广告，扮靓城市面貌，让“文明之风”在城市悄然流动。
创新载体，丰富创文工作形式。联合市文明办推出“最美金融人”评选表彰活动，选树典型，激发金融人见贤思齐的热情；邮储银行举办“拥抱新时代 践行新思想展现新作为”主题演讲比赛；中国银行举办“讲文明 比服务”文明礼仪培训暨情景展示大赛；建设银行“大善小爱”，以网点为依托，建成开放“劳动者港湾”，户外一线工作者均可在网点喝水、休息……这些活动的开展，展现了铜川金融业的良好精神风貌及大爱情怀。
绿色通道，助力打造好人之城。铜川是好人之城，礼遇好人，铜川金融系统先行一步。好人凭礼遇卡在金融机构办理业务时，即可享受VIP服务，各行也根据实际情况推出了礼遇好人的个性政策。选送50余名校长赴北京接受专业培训，在阿庄中学启动“阅读中国”项目，送文艺演出到武家塬村、双碑村，积极履行社会责任，展现央行人的大爱。
方便群众，不断提升服务质量。自创文工作开展以来，全市金融机构对标改善服务设施，人民银行先后在四个区县布放个人信用报告自动查询机，方便群众查询；世界银行普惠金融全球倡议中国项目宜君试点正式启动，“宜君模式”广受好评；开通“企业开户流程追溯平台”，建立公开透明的企业开户办理进展查询机制；完成宜君“智慧公交”便民移动支付项目建设；因地制宜，完善盲道、爱心座椅、轮椅等便民设施，方便群众使用；营业网点干净整洁，服务指示牌、客户意见簿、投诉处理等机制日臻完善，大堂经理专业引导，确保做到服务优质、管理优化、环境优美。
征信管理，助力打造诚信铜川。印发《关于推进农村信用体系建设的实施意见》，成立铜川市农村信用体系建设领导小组，试点在宜君县设立“农户信用信息综合中心”，形成农户综合信用信息大集成，为信用重建提供较为全面、细致的综合信息参考。开展征信宣传教育，选取两所学校设立诚信教育基地，开展“6.14信用记录关爱日”“诚信教育进校园”、答题送流量等活动。
创建全国文明城市，为铜川金融业提供了难得的发展机遇，人民银行将继续凝聚金融行业力量，以一以贯之、持之以恒的态度耕好金融系统创文这块“责任田”，使员工的文明素质和窗口服务质量得到明显提升，为铜川创建全国文明城市贡献金融力量。
（作者 冯学荣 系中国人民银行铜川市中心支行行长）