一是深化学习、提高认识，干部职工受教育。采用多种形式，认真组织党员职工学习规定篇目和有关领导重要讲话精神，把科学发展观的要求转化为卫生上具体的科学发展理念，努力从原来的以重视医疗为中心变为现在的以医疗公共卫生服务为中心；以经济效益为中心变为现在的以社会效益为中心。同时，在全院上下开展了向杨瑞辉同志学习活动，引导干部职工积极向先进典型学习，树立“精业厚德”的服务理念，使“以患者群众为中心”的理念在全院干部职工心中扎根。
二是优化管理，改善环境，服务能力上水平。加强基础设施建设，进一步改善医院的就医环境。争取各种项目资金499万元，建成了2658平方米的综合楼，新配了医疗设备。加强队伍建设，“送出去，请进来”，积极派遣5名医务人员到省、市医院进行脱产进修深造。邀请10多位上级医院各科专家来院会诊、坐诊和授课，加强了工作交流，促进了医院医疗水平的提高。在全院医务人员中，开展了“岗位大练兵、大比武”活动。创新机制，进一步提高医院管理水平。对5个重要岗位进行竞争上岗，给优秀人才搭建平台，提供展示机会，确保医院的发展后劲。严格执行工作承诺制，将医院的服务标准、服务内容、收费标准等向社会进行公开，设立了投诉热线和投诉处理专门机构，做到了投诉有地点、结果有反馈、责任有落实，增强了医院工作的透明度，进一步密切了医患关系 。建立健全考核制度，将医务人员的医德医风作为重要内容与年终评先选优以及职称晋升挂钩，形成了以制度管好人，用制度办好院的良好工作秩序，医院的整体服务能力发生了巨大变化。
三是突出实践，为民利民，患者群众得实惠。从服务细节入手，创新服务模式。坚持做到“五心”、“四个一样”，即接待热心、诊断细心、治疗精心、听到意见虚心、让患者及家属放心；生人、熟人一个样，乡下、城里一个样，群众、干部一个样，院内，院外一个样，用“心”感染患者，用“心”书写医患真情。从服务一线入手，增进医患沟通。院领导坚持边学边改、边评边改，定期开展业务查房和行政查房，主动到一线发现医疗和服务中的缺陷和不足，现场解决问题。同时，聘请了3名行风监督员，对医院服务态度、合作医疗补偿、收费管理、医德医风等方面进行监督，并主动邀请行风监督员和患者给医院服务“挑刺儿”，给医务人员的服务打分，在职工中形成了争当人民健康好卫士的风尚。从利民惠民入手，奉献回报社会。坚持把为患者群众办实事办好事作为学习实践活动的最大实践，狠抓各项惠民政策的落实，努力让患者和群众切实感受到学习实践活动带来的新气象和新变化。积极实施尊老、爱老的惠民工程，对辖区65岁以上的老年人进行了全面体检，并在做完常规物理检查的基础上增加了肛门指诊、空腹血糖、血脂三项、肝功五项、表面抗原，腹部B超，增加了男性前列腺，女性子宫及附件等检查项目。同时对每一位体检者进行生活习惯、既往住院治疗及用药情况询问，做到无病早预防，有病早治疗。对所有体检的人员准备了免费的牛奶、面包。切实解决群众看病贵问题，对优抚对象就医实行“五免五减”，对其他患者全部免除挂号费、诊断费，设立了扶贫病床6张，免收床位费和10%的医疗费用，切实减轻了群众看病就医负担。积极开展 “送医、送药、送健康”活动，针对辖区人口多、分散等因素，抽调预防保健科及社区卫生科，临床骨干医师成立了“义诊”小分队，深入社区和农村进行义诊活动，并在农村、社区和学校开展乙脑、乙肝疫苗补种工作。从10月8日至10月28日，共摸底乙脑人数2077人，需接种1099人；乙肝摸底540人，需接种510人。同时深入到屽村中学，逸夫小学、新乐社区和南寺社区等进行甲型H1N1流感的宣传和指导，增强城乡居民对流行性疾病的认识，促进了传染病防控工作的开展。
智能问答
