铜川汽车站五项措施“零距离”为乘客服务

　　铜川汽车站结合工作实际，深入开展以“微笑在窗口，温馨在车站，做旅客满意服务员”为主要内容的和谐创建活动。一是推出人性化的服务项目。为乘客准备了开水、针线包、便笺和晕车药、速效救心丸、感冒药等日常用品，特设重点乘客服务区，为老、弱、幼、病、残开通了一站式服务，并特设农民工和学生售票窗口，方便购票；二是候车大厅电视坚持播放节目，大型电子显示屏循环播放最新的发车班次、线路、票价等,站务员、保洁员不间断地打扫候车室和卫生间卫生，从而使广大乘客有一个良好的候车环境；三是坚持逢包、逢液必检，确保人民生命财产安全；四是组建“真情服务”特别礼仪服务小组，披着“铜川汽车站欢迎您”红色授带，穿梭于广大旅客中间，零距离为候车旅客服务；五是及时推出热线订票电话，24小时预约订票业务，有效解决了长途旅客出行买票难、等车难的问题。         

　　（彭建立）