12319城市管理服务中心受理情况汇总

12319城市管理服务中心受理情况汇总
2011.7.5-2011.9.30

      12319城市管理服务热线自2011年7月5日开通以来，在上级领导的关心指导下，坚持以“服务社会、服务群众”为宗旨，以“一流的服务质量、一流的服务效率、一流的服务水平”为准则，以“让市民更满意”为目标，勤奋学习、踏实工作，开拓性地开展了各项工作。现将近期受理情况汇总如下：
      自2011年7月5日至2011年9月30日，12319城市管理服务热线共受理业务单476件，已办结469件，正在办理7件，办结率85%，平均每个工作日受理7件，其中咨询单133件，投诉单336件，建议单7件。其中35个联动单位（5个区级联动单位，局属联动单位19个，科室联动10个，其它单位1个）已涉及21个联动单位，5个非联动单位。