尽心尽力解难题 坚持不懈做实事

标题:尽心尽力解难题 坚持不懈做实事, 正文:      本站讯 通讯员刘银华报道：前几天，市民孙先生打电话到12319城市管理服务热线深情地说：“感谢你们为我们老百姓办了一件大实事，非常感谢你们”。
      今年8月，家住王益区五一路孙先生打电话给12319反映：他购买某小区住房时是3号楼1单元101室，但交房时却成了7单元101室，他多次与建设该小区的房地产开发公司联系却得不到解决，心情非常着急。孙先生告诉我们：他是残疾人，7单元101室门前有台阶，出行不方便。如果问题再解决不好，他将采取其他手段来维护自己的权益。服务中心接到信息后，先安抚孙先生情绪，讲清道理，避免矛盾进一步激化，同时采取措施，积极与市住建局房产科及开发公司等多个相关部门联系，了解事情的详细情况，并结合实际情况召开了多次专题研讨会，拿出了具体解决方案。中心工作人员克服重重困难，不辞辛劳多次协调，最终仅用10个工作日使困扰孙先生许多时日的问题得到了解决，孙先生感到非常满意。由此出现了本文开头动人的一幕。
      热线连接你我他，满意送进千万家，服务中心是一个对外展示住建人形象的窗口，工作中，服务中心要求工作人员必须做到“虚心学习、细心做事、耐心解答、诚心待民、热心服务、真心相助”。用这种“六心”工作法向广大市民展示城市管理服务中心的风采，真正使“为民服务零距离”活动落到实处。