坚持以人为本原则 发挥执政为民优良作风
铜川惠民房地产开发有限责任公司党支部
根据局党工委的统一安排部署，自2011年2月开始，我司积极开展了“四服务、四推进、四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动。为做好宣传工作，营造浓厚氛围，推动我司“为民服务零距离”深入开展。
一、我们的主要做法：
1、高度重视，认真组织做好宣传工作：
在“铜川惠民房地产开发有限责任公司网站”上广泛宣传“为民服务零距离”活动的具体内容和要求，要求全体干部职工认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以发扬“实干、创新、高效、和谐”的住建精神为题，并将学习宣传文章35篇精装50余册，人手一册，并要求人人书写2万字的学习笔记。
2、加强领导，坚持事前部署，事中指导，事后监督检查：成立了董事长汪新军同志为组长，班子成员王建宁、史海生、杨朋礼同志为副组长的“为民服务零距离”活动领导小组，以各科室、各项目部为第一责任人，严格按照“惠民公司为民服务零距离”活动实施方案开展工作。
3、立足岗位，让“为民服务零距离”活动落到实处：
①在“服务群众、推进干部作风建设上创先争优”方面，我们着手从两个方面抓工作：
销售工作中：由销售部主管领导牵头，销售部主任为第一责任人。主要目标：理性接待，阳光销售，反对合同欺诈；上门办理按揭与公积金贷款，让购房者少跑路；做好销售回访，及时处理销售投诉。在实际工作中，我们的销售人员牢记自己的使命，上半年上门办理各项贷款手续98户，回笼资金1500多万元；虽然今年受国家调控政策的影响，房屋销售困难重重。我司销售人员热情、理性接待，如实介绍房源情况，一房一价，公开透明，无合同欺诈和捂盘惜售情况发生；销售人员定期学习法律法规，了解国家宏观调控政策，保证守法经营；同时积极协助购房户办理房产证：今年以来先后办理了北关惠民片区、老科沟综合楼的房产证，方泉二期已办理了初始登记；历史遗留的一九四队代建项目是应当年市委要求进行加层，但房屋建成后因加层问题房产证办理一直搁浅，今年我司销售人员结合“为民服务零距离”不厌其烦多次登门走访，不但为一九四队居民办理房产证，还清理了账务为公司挽回了损失；中兴堤小区因部分老楼宇非我司所建，一直不能纳入小区统一物业管理，引起部分住户不满，致使办理房产证所需资料难以收齐，我司销售人员与物业公司人员相互配合，积极协调并上门收集办证所需资料给予办证。
物业公司在后期维修中设立专线，专人接听并做好维修申请登记工作。对保修期内的维修申请，采用限时办结制：水电维修1小时，一般维修2小时，其他维修6小时，涉及结构防水等，按工艺流程规定在第一时间予以处理，责任到人，并与绩效工资挂钩。通过奖罚机制，大大提高了工作效率，得到住户的好评。
②在“服务发展，推进重点项目建设上创先争优”方面：
一是加强质量管理，严格执行施工规范。今年我司承担着铜川市第一公共租赁房项目——祥和园的建设任务。受命之日起，我们就狠抓每一个细节，严格按照铜川市住房和城乡建设管理局（2011）18号转发的《省工程建设项目招标实施方案核准办法》和市工治办《关于加强工程项目管理和规范项目资料的通知》办事，充分发挥工程监理的作用，同时聘请富有经验的老工程师作为工地代表，确保工程质量，为广大住户提供质量放心房。
在抓好新项目的同时，绝不放松未竣工项目的管理。惠民佳苑8栋小高层建设正处于收尾阶段，为配合我市“四创”工作，我司对惠民佳苑项目重新制作围挡文化墙670多米，制作各类宣传标语、横幅，耗资6万余元；惠民佳苑9#楼工地被评为“文明工地”。
以上两个项目均是我市今年重点建设项目，我司每个项目设有项目推进小组，领导班子成员作为项目推进组组长，承担第一责任。一切均为确保我司的发展、满足我市住建事业的发展服务。
二是作为房地产开发企业，既要有开创精神，又要有风险意识。模范执行行业相关法律法规，遵纪守法，为百姓提供“放心房、满意房”是我们义不容辞的责任；响应国家号召；房源公开，一房一价，公开透明，绝不捂盘惜售，为稳重我市房地产市场，保持房地产行业良性发展不断调整发展方向，以保障性住房建设为主，让利于民。
③在“服务民生，维护和谐稳定上创先争优”方面：
推行“耐心服务、详细解释”的服务理念。惠民佳苑16#楼建设是为达到老区建设的整体美观而新增的扩建项目，拆迁现场主要居住对象是市政园林局退休人员，拆迁工作难以有效推进。我司派出工作人员协助市政园林局上门细致解释国家《新的拆迁补偿条例》，让他们了解国家法规的变化；工作人员边做工作，边为老人家揉腿、捶背、聊家常，打开他们的心结，让他们将真正的诉求讲出来，以便协商解决。在黄堡工业园区项目建设中，积极配合园区工作人员，做好搬迁动员工作，针对园区工作人员征收条例不清，征收经验不足等问题，拾遗补漏使园区项目建设有序推进，部分地段已进入地基开挖阶段。
在信访工作中：严格按照信访条例办理，坚决做到息访并解决问题。方泉二期建设中因楼位后移15米，致使部分营业房安置出现矛盾。为维护稳定，我司本着以人为本的原则，让利于民，牺牲公司开发利润，想方设法使拆迁户利益得到满足。今年先后安置了刘健、严治民、袁转社、袁增社4户营业房；杜宪一、杜一平的安置工作已谈妥。正是我们现场工作人员的不懈努力，使今年信访人数明显减少，无一例进省上京人员上访；安置办主任郑同军同志被评为优秀共产党员；我支部被评为优秀党支部。
④在“服务基层、推进基层组织建设上创先争优”方面：
加强领导班子建设和队伍建设，增强党组织引领科学发展的能力。今年我司设立了专职“纪检监察员”，并成立了职工工会组织；加强党员领导干部廉洁自律教育，深入贯彻落实科学发展观，构建充满活力、富有效率的运行机制，全面推行制度创新，充分调动各方面的积极性、能动性。目标确定，责任到人，限时办结。在纪检、行政、工会严格监督下，实行绩效考核，月月考核，月月兑现。全员领会我司今年的目标任务和自己的责任，充分发挥人、财、物的作用，人尽其才，物尽其用。由工会牵头建立和谐劳动关系，使基层各级组织在目标任务建设上创先争优。
二、我们的主要收获：
1、通过这次活动，大大提高员工的主人翁意识，增强了公司的战斗力和凝聚力。树立了勤勤恳恳为民，踏踏实实干事的思想，正如温家宝总理所说：让老百姓生活的更加幸福，更加有尊严。一个充满生机和活力的创新型职工队伍已经形成。
2、坚持以人为本的原则，充分发挥执政为民的优良作风，使我司取得了良好的社会效益，公司董事长汪新军同志被命名为“铜川市劳动模范”，并光荣当选十三届市政协委员，以其独具特色的管理经验参与到我市建设的参政议政工作之中。
3、把专项检查、定期检查、日常检查、明查暗访等结合起来，曝光活动中存在的问题，坚决查处不利于我司发展的人和事，提高了实效性。
三、存在问题：
开展“为民服务零距离”活动是密切联系群众，提高群众生活水平的必然要求。因受国家调控政策的影响，建设资金迟迟难以到位，影响着我司今年承建的廉租房、公租房和公益性项目的建设进度。
四、下一步工作打算：
1、要将“为民服务零距离”活动作为一项长期而艰巨的任务来抓，不断加强职工思想教育：凡是人民群众需要的，就是我们要做到的，真正变管理为服务，变为民作主为给群众服务，当好人民的公仆，扑下身子抓落实，一心一意谋发展，千方百计惠民生，扎扎实实抓党建，争科学发展之先，创社会和谐之优。
2、有项目才有希望，有投资才有后劲。我司正处于上升爬坡阶段，生产经营中还有不少困难和问题需要解决。要找出存在的困难和问题，逐项研究制度切实可行的解决办法。这就要求各项目包抓领导要一抓到底，努力实现项目建设和企业发展“双提速”。
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