铜水集团百名共产党员下社区扎实推进“为民服务零距离”活动

坚持“四定”原则  履行“四大员”职责
 落实“四级”责任区
 ——铜水集团百名共产党员下社区扎实推进“为民服务零距离”活动

 
      本站讯：日前，铜川市自来水（集团）有限公司党委按照市委和市住建局党工委关于深入开展“为民服务零距离”活动的阶段部署安排，坚持“四定”原则，选定100名共产党员，履行“四大员”职责，落实“四级”责任区责任制，密切联系社区，热心服务群众，努力便利用水户，扎实推动我市供水企业以“四服务四推进四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动。
      在开展“为民服务零距离”活动中，铜水集团经过前两阶段的动员部署和学习教育，决定在组织实施阶段，继续强化全心全意为人民服务的宗旨，以“保障市民用水、减少服务投诉”为目标，秉承“供水胜似救火，责任重于泰山”服务理念，充分发挥共产党员先锋模范作用，选定100名共产党员，进一步深化主动服务、延伸服务、超前服务，真心实意为市民“干实事、办急事、解难事、消愁事”，提高供水服务质量，巩固和提高城市供水企业新形象。
     他们的做法是：根据供水区域，掌握摸清街道办事处和社区、居民小区、集中供水点个数、地点、负责人及供水现状等情况，建立好服务对象档案。坚持“定人员、定社区、定时限、定服务内容”的“四定”原则，建立好共产党员与服务区域联系档案，结好“对子”分配党员开展便民服务。百名共产党员与社区、居民小区、集中供水点建立联系，做出“我是自来水公司‘共产党员为民服务’活动中的一份子，贵处供水如有问题，请与我联系，我会全力帮助”的承诺，并认真履行好宣传员、服务员、信息员、监督员的“四大员”职责，即宣传城市供水法规、执行水价政策和供、用水常识：宣传自来水公司“为民服务零距离”活动的目标任务。了解社区用水现状，掌握社区供水服务设施。及时反馈需求，认真协调帮助解决社区、市民用水方面存在的实际问题，监督供水工作人员的行为规范。还建立好“两册两卡一薄”，即《在职党员花名册》、《社区便民服务对象花名册》、《党员社区服务卡》、《党员社区服务回执卡》和“好人好事登记薄”，及时了解用户的需求和党员在社区开展服务的情况，与社区真诚交换供、用水意见情况。
      通过以上扎实安排，铜水集团党委要达到如下目标：
      一是增强宗旨观念。工作作风进一步改进，组织群众、宣传群众、教育群众的本领进一步提高，企业与社区市民的供、用水管理进一步密切。二是建立联系制度。各支部、各党小组与所在用水服务区内的居民建立零距离服务联系制度、互访制度和定期巡查制度，促进供用水管理服务工作。三是建立长效机制。公司党委、各支部、党小组、共产党员按照下级向上级报告、下级服从上级、个人服从组织的原则，建立“四级”责任区责任制。四是与社区、居民小区、集中供水点党支部、党小组、负责人增强了解和沟通，以诚恳的态度、诚实的信任、诚挚的服务建立诚信、友善、和谐关系，以公司党委为核心，在公司领导班子的带领和各级党组织、共产党员的配合下，共同构筑以“提高服务质量，降低用户投诉”为工作目标的“管理堤坝”。（铜川市自来水（集团）公司供稿）