5月27日上午，铜川市桃园小区八号楼二单元居民代表专程来到铜川市自来水（集团）有限公司，将一面印有“求真务实办实事 倾心倾力解民愁”的锦旗和一封情真意切的感谢信送到公司领导手中，对公司快速处置管道故障、切实解决居民用水难题表示诚挚感谢。集团公司党委副书记、总经理王康乐，纪委委员、副总经理李刚及相关部门负责人与其亲切交流，倾听群众心声。
今年5月初，桃园小区八号楼二单元供水管道因老化、破损，频繁出现漏水、停水、水压不稳等问题，严重影响单元住户正常生活。居民曾自行协商维修事宜，但因资金分摊、施工方案、时间安排等问题意见不一，问题迟迟无法解决，用水困境持续加剧。
接到居民求助后，铜川市自来水（集团）有限公司高度重视，坚持以人民为中心的发展思想，把群众急难愁盼放在心上、落到实处，第一时间响应处置。技术工程部迅速组织人员前往现场勘查，精准排查问题，同时主动牵头组织居民沟通协调，耐心答疑解惑、调解分歧，凝聚维修共识。结合楼栋实际、居民诉求与行业标准，快速制定科学合理、经济高效的维修方案，组织施工人员加班加点、高效作业，顺利完成破损主供水管道更换，在最短时间内恢复正常供水，用实实在在的成效解决困扰居民多时的民生难题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
居民代表在交流中表示，铜川市自来水（集团）有限公司心系群众、务实为民，主动担当积极化解居民矛盾，工作人员作风严谨、服务高效、任劳任怨，以专业能力与暖心服务为百姓办实事、解难题，充分彰显了以人为本、服务民生的责任担当，让群众真切感受到民生服务的温度与力度。
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