王益区：“五聚焦五推进”全面推进信访工作法治化

2024年以来，王益区按照省委、市委部署安排，紧紧围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标，全面推进信访工作法治化。

聚焦源头治理，推进预防法治化。坚持将社会稳定风险评估、政府文件合法合规审查作为重大决策出台的前置性程序，制定《党员干部“四下基层”工作方案》，建立村（社区）矛盾纠纷日排查、镇（街道）周研判工作机制，建立矛盾纠纷排查、调解、研判“三支队伍”和矛盾纠纷排查化解、重大风险隐患、重点人员服务管理“三本台账”，落实惠民政策64项，形成了红旗街街道“四联三解三提升”、青年路街道“红黄蓝”三色管理等经验做法。今年以来累计排查化解各类矛盾纠纷524件，化解率100%。

聚焦精准分流，推进受理法治化。坚持来信来访必登，制定细化信访事项属地、属事受理责任清单和流程图，规范使用38种文书，建立“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，采取六大重点行业部门常驻、涉事部门随叫随到“6+N”集中办公模式，公检司法合署办公，婚调委、医调委等5家行业调解委员会轮班入驻大厅，对群众诉求一站式接待，坚决杜绝不受理、假受理、慢受理。

聚焦质效提升，推进办理法治化。坚持将调解贯穿信访事项办理全过程，建立初信初访首办责任制，三级“和为贵”调解室实现全覆盖，认真落实“三到位一处理”要求和领导干部包联等机制，建立区、镇（街道）、村（社区）三级人民调解委员会58个，采取领导干部常态接访和定期重点约访、专题接访等形式，督促有关部门、单位依法化解。今年以来办结信访案件30余件，化解信访积案3件，努力将矛盾纠纷化解在诉前。

聚焦标本兼治，推进监督追责法治化。将信访督查纳入区委、区政府重点工作督查计划，制定了《信访工作监督追责法治化实施办法（试行）》《信访工作考核评分细则》，开展专项督查20余次，交办并整改问题10余项，对属地、属事单位失职失责行为，依法依规及时提出问责处分意见。

聚焦依法规范，推进维护秩序法治化。扎实开展“守法普法示范区”创建工作，开展了《信访工作条例》、信访工作法治化集中宣传活动，举办了新时代“枫桥经验”与社会基层治理现代化培训大讲堂，设立区、镇（街道）“心理咨询室”，对来访人员做好思想疏导、政策解释工作，实现依法依规处理信访事项“导引图”和依法依规信访“路线图”在全区来访接待场所100%上墙，常态化宣传《信访工作条例》等法规，切实提升群众依法信访意识。