特快专递货物丢失
- 姓名：刘*
- 信件内容：
李市长您好：
我是一名铜川市土生土长的普通市民，目前居住海外，经常通过EMS给家人邮寄礼品，首先要感谢邮局工作人员的付出，为我和家人之间建起了爱的桥梁拉近了距离，但是在邮寄的过程中发生了很多不尽如人意的事情，不尽让我这个海外游子心寒之极！本人于2014年12月6日以本人名义从日本东京邮寄了一箱食品和衣物给在铜川的家人，单号EG343824515JP。货物到达铜川市耀州邮局后，办事人员通知收货人包装箱损坏，要收货人亲自去该网点验货；收货人抵达现场后发现货物丢失损毁严重，其中有部分货物是被人拆开包装盒拿走了里面的东西只剩下包装纸！种种迹象表明明显是人为偷盗了货品办事人员在收货人要求下草率拍照，在收货人主动提出要填写申诉单的情况下，办事网店人员称网店没有单据要去西安拿！收货人连着两天去办事网店索取申诉单，终于填写乐申诉单交给了网店办事人员但直到今天15年1月1日已经20余天过去了依然没有收到任何处理回复！就在昨天，2014年12月31日，我寄给家人的两箱新年礼物，再次出现了丢失短少的情况，两箱新的货物到铜川耀洲区邮局后，包装人为拆开货物丢失只留下丢失的商品的包装纸的人为偷盗情况！单号分别为EG347485659JP；EG347485645JP本来一家人开心的庆祝亲年到来，却被丢失了3000多人民币礼物弄的全家都高兴不起来。至此，我也不愿意相信我的家乡父老会偷盗我的东西，而且还是国家的办事人员素质也不会这么低下，何况还在全省创文明的关键时期，损失是小，但对国家办事人员的信誉损失是用金钱无法衡量的，办事人员不主动帮助查询线索办理索赔的工作态度也着实令人心寒。就在我查询如何处理申诉问题的时候还看到铜川邮局9月份接到了一份市长信箱投诉的处理结果，这让我看到了希望，看到了市长对公民权利的重视和对管辖部门治理的决心，期盼您的回复！
- 来信日期：2015-01-01
- 办理部门：
- 办理情况：
网民你好:
经过市邮政公司全面调查，市长信箱投诉人刘笑身居日本，通过日本邮政向身居铜川的父母寄件期间发生邮件破损，声称发生邮件丢失现象。经过陕西省邮政公司全面追踪调查，现已查明寄件人刘笑邮件破损丢失未发生在陕西境内，铜川市邮政公司无侵权行为，不承担责任，但根据国际邮件处理有关规定，铜川市邮政公司已通过陕西省邮政公司向中邮集团公司递送了开箱验货记录单，并完成了相关手续，由中邮集团公司根据万国邮政公约与日本邮政依法开展具体赔偿事宜，并由日本邮政向寄件人刘笑进行赔偿。对此，当事人已经表示同意。
铜川市邮政管理局
2015年1月22日 - 办理状态： 已办结 受理时间： 2015-01-01 11:09 办理时间： 2015-01-04 15:13
