您好，想了解一下村卫生室哪些药品都不予报销的，为什么在陕西其他市可以报的，这南雷大队卫生室都不予报销，这里只报10元以下的药品，而且态度恶劣，看病完全随她的心情，不想看就直接把你打发了，也不知道对她有没有工作时间的限定，虽然她就在医疗站住着的，完全没有医德的医生，也不知道上级部门和她什么关系，还是医疗资源太贫乏了，附近几个村只有她这里一个人看，唉，这种现状能变吗？

市卫生和计划生育局

2014年12月1日收到政务信箱群众来信,反映王益区王家河南雷村卫生室只报10元以下的药品，而且态度恶劣等相关问题，我局随即要求王益区卫生局就所反映问题进行了调查，现将调查处理意见报告如下：

一、调查情况

1、王益区卫生局于2014年12月1日电话联系了信访人秦金金，对他所反映的问题进行了了解，秦金金说：“她在外地，平时不太回家，对乡医（贾亚凤）和合疗政策不是太了解，也是听邻居说的。”

2014年12月2日王益区卫生局派专人到南雷村联系到信访人秦金金的母亲（董秋云），据她说：“女儿（秦金金）在西安工作，平时不太回来，对合疗政策及本村乡医不是太了解，因听到一些闲言闲语，就误以为是事实，出于对我的关心未经她同意就向上面反映这些情况。平时在贾大夫这里就诊，药费都能及时报销，如果不能报销，贾大夫会告诉她的。对贾大夫的工作比较满意，服务态度也挺好，也能做到随叫随到，我女儿反映的问题与实际不符。”           

同时，分别对乡医贾亚凤和村民也进行了调查走访，根据村民反映，他们到村卫生室就诊，药品费用都能按照合疗规定及时报销，不能报销的药品和费用她会及时告知原因，服务态度较满意，平时看病也能随叫随到，贾大夫如果看不了，她会建议病人，及时转诊治疗。乡医贾亚凤自己也说：“他在药品报销方面是按照合疗门诊统筹规定进行药品报销的，自己从未给病人只报10元以下的药品，而10元以上的药品不报销。”现场我们还抽查了全年部分处方，未发现有此现象。

2、按照《铜川市镇村卫生服务一体化管理办法（暂行）》铜卫发〔2014〕28号文件精神，服务人口在1000人以内的，设置1名村医，1000人至2000人的设置2名村医岗位，2000人至3000人的，设置3名村医岗位，3000人以上的，设置4名村医岗位。

王家河南雷村服务人口约为1100左右，按照规定南雷村可以设置1-2名村医岗位.但截至目前，除贾亚凤外无其他符合条件的人员申报该村村医。故该村只有贾亚凤1名乡医。

二、问题原因

1、群众对于合疗政策以及药品报销相关报销规定还不是十分清楚。

2、服务上可能还是缺乏一定的热情和耐心。

三、处理意见

进一步加强对村卫生室的监督管理及新农合政策的宣传和引导，强化乡医的思想教育，转变服务理念，提升服务质量，切实做好广大农民群众医疗保障工作。

现将以上调查情况及处理意见以电话方式告知了秦金金本人，秦金金对调查结果和处理意见表示满意。  

铜川市卫生局

2014年12月3日