新区华阳小区是我市相对居住人口较多的一个小区，但小区内却杂草纵生，设施陈旧。至从由牢教释放人员蒋某承包后（北区），情况一直没有任何改变，经常发生业主失窃及停电停水的事。更为小区不合谐的事从今年7月开始，小区实行进门收费制度，按理来说大家觉的也没什么，但是小区物业的做法太过份，我不得不向领导反映一下了，小区进门收费首先应有相关收费审批手续，和正规的收费票据，可是华阳小区，什么收费审批手续也没有，给的票据是小区自己印制的票据，办理一个小区的进门证一年是600元，（铜川市李家沟收费站年费才500元）并且只给开一个收款收据，单次进门一次两元，给一张私自印制的票，一般还不给票。当你和他们理论时就会有几个小伙出来恐吓你。在不给就打。经常会见到这种事情发生。这太不合谐了，小区内大部份住的是上班的人，没有人与他们计较，但他们也太恶了。无证乱收费，还雇用牢教释放人员恐吓打人。我们打过110，也联系过物价局也咨询过市收费局可是无人能管，现在我们就发邮件给市长。如果还不能管管他们，在这样不合谐下去，我们就把这事给华商报反映一下。在铜川网上发布一下，让全市人都知道这个物业是个什么坏东西。

铜川市人民政府

　　市长信箱转来（168号）投诉信件收悉。我局高度重视，经认真调查，现将信件中反映的属我局职责范围内的相关问题说明如下：
　　    一、关于反映小区内杂草丛生，设施陈旧的问题
　　    华阳小区夏雅苑、秋云阁、冬云阁三个组团由陕西新型房地产开发公司开发建设，属新区管委会招商引资项目。2007年8月金海物业公司受陕西新型房地产开发公司委托对三个组团实施前期物业管理。金海物业公司进入小区后投入了一定的人力、物力和财力对小区配套设施设备进行维修维护，新建了自行车棚一座，为广大业主非机动车停放提供了方便。并购买了环卫绿化设备，清理住宅楼前后绿化区的杂草，进行补栽补种。但由于资金需求量大，再加上小区中心还有一大块空地没有建设，因此小区绿化工作尚未达到住户满意。再由于小区业主入住率低，收取的物业服务费不高，且内需绿化面积又大，物业服务企业只能在力所能及的范围内逐步改善小区环境。希望业主能理解，并非是来信中反映的一直没有任何改变。
　　    二、关于停水停电的问题
　　    经查，小区停水停电的原因主要有：一是供电供水部门统一停电停水；二是物业服务企业对小区内供电供水管线进行正常检修或养护，需暂时停水停电。据金海物业公司的统计，今年小区供电部门统一停电三次，因物业维修供电故障停电两次，供水部门统一停水一次。针对上述情况，我局已要求物业服务企业在接到供电、供水部门停电停水的通知后，及时将通知张贴在小区的公告栏中，以便广大业主做好相应的准备。同时小区内供电供水管线的正常检修应尽量避免用电用水的高峰期。供电供水管线临时发生故障需紧急抢修，应向业主解释清楚。
　　    希望相关部门督促陕西新型房地产开发公司，按照规划要求，完善小区内的配套设施，为实行规划化的物业管理工作奠定基础。住宅小区的物业管理工作需要物业服务企业和广大的业主密切配合，我局将继续加强物业管理行业的监督管理，为广大市民创造和谐美好的人居环境。

　　铜川市房产局
　　2009年11月26日

　　关于反映“华阳小区物业雇佣牢教释放人员，无证收取霸王费长期无法无天无人管”的信件收悉。2009年11月11日，按照副市长杨忠武批示：局长高度重视派人员和房管局联合对信件反映问题进行了调查，现将有关情况回复如下：
　　一、基本情况
　　反映“华阳小区物业（金海物业公司）办理一个进门证一年是600元，（铜川市李家沟收费站年费才500元）。并且只给开一个收款收据，单次进门一次两元，给一张私自印制的票，一般还不给票”。经调查实际情况为：
　　（一）2009年8月1日起，金海物业公司为在小区居住的住户办理车辆出入证时，收取了每位车主物业管理区域内机动车停放服务费，收费标准为50元/辆·月（仅限1—2个月缴费的车主）,年缴费收费标准为440元/辆·年。2009年8月—11月共收费3230元。
　　（二）2009年8月1日起，金海物业公司在大门入口处对进入小区的无证车辆收取机动车停放服务费2元/辆·次2009年8月—11月共收费2700元。
　　（三）2009年8月1日起，金海物业公司在收取车主物业管理区域内机动车停放服务费时，使用的是收款收据，对需要报销的用户开具由地税局统一监制的“陕西省物业管理专用发票”。在大门入口处对进入小区的无证车辆收取机动车停放服务费2元/辆·次时，使用收款收据和由陕西省公安厅交通警察总队、陕西省财政厅监制的定额2元、0.5元的票据。
　　二、处理意见
　　鉴于我市经营服务性收费许可证换发，要求物业公司暂停收费，等我市统一政策出台后执行。对2009年8月1日来，多收价款按铜价退〔2009〕1号文件执行，切实维护群众利益。

铜川市物价局

 　 
　　二OO九年十二月三十一日