枫林国际7号楼2单元两部电梯均贴有相关部门质检合格的标志，在2024年第一季度就故障频出，出线多次电梯困人事故，家人前后2次被困电梯，呼叫应答不及时。依据《中华人民共和国特种设备安全法》第五十七条 负责特种设备安全监督管理的部门依照本法规定，对特种设备生产、经营、使用单位和检验、检测机构实施监督检查。第六十三条负责特种设备安全监督管理的部门在依法履行职责过程中，发现重大违法行为或者特种设备存在严重事故隐患时，应当责令有关单位立即停止违法行为、采取措施消除事故隐患，并及时向上级负责特种设备安全监督管理的部门报告。接到报告的负责特种设备安全监督管理的部门应当采取必要措施，及时予以处理。 对违法行为、严重事故隐患的处理需要当地人民政府和有关部门的支持、配合时，负责特种设备安全监督管理的部门应当报告当地人民政府，并通知其他有关部门。当地人民政府和其他有关部门应当采取必要措施，及时予以处理。

市市场监管局

网民您好：
　　来信收悉后，市市场监管局迅速查处，情况如下：
　　新区枫林国际小区7号楼二单元共有两台电梯，电梯使用管理单位为铜川枫林物业管理有限公司，电梯维保单位为陕西昊诚楼宇设备有限公司，该电梯检验有效期至2024年8月。
　　经查，7号楼二单元两部电梯从2024年1月至今共出现有记录故障两次：一是1月9日，南梯出现故障代码E2，电梯突然停梯，排查发现为电梯楼层厅门门槽内有杂物（果核），导致电梯运行故障；二是4月23日8点，因市政电网停电造成该小区多部电梯断电停梯，且该单元北梯出现停梯困人，后物业公司组织电梯维保人员应急救援，及时解救出被困人员，同时对该部电梯进行全面排查，确定电梯无故障后恢复运行。
　　下一步，市市场监管局将督促物业公司落实电梯安全管理责任，加大日常巡查频次，及时发现排除一般性问题，全力保障电梯运行正常；同时，加强电梯安全工作宣传，优化与业主沟通方式，共同保障电梯安全运行。
　　分管领导：王  勇
　　联 系 人：熊升来    联系电话：2836025

 
铜川市市场监督管理局
2024年4月28日