来信
朝阳社区卫生服务中心服务问题
- 姓名：高*
- 信件内容：
3月28日下午５点19分，我带孩子跑到社区医院给孩子打疫苗，但被告知五点就下班了，已经出库不能办理。哪个部门五点就下班了，所谓的出库，我看的是:早点关闭系统，一堆人在那谝闲传，坐等下班，也不愿意给居民服务。建议:五点半以后关闭系统，灵活工作方式方法，变通服务模式。
- 来信日期：2024-03-29
回复
- 办理部门：
市新区管委会
- 办理情况：
网民您好：
经调查，发现该预防接种门诊未进行预防接种时间公示，没有对群众做好合理的解释，引起群众的误解。新区卫健局工作人员已经向群众解释，按照《预防接种工作规范》（2023版）要求，群众接种单位每天5点之前需要将接种数据上传陕西省疫苗追溯和冷链监测管理系统，群众表示理解，并为群众协调了再次打针的时间。
新区卫健局对朝阳社区卫生服务中心负责人进行约谈，要求立即整改，一是做好接种时间公示；二是做好沟通解释，注意方式方法，细心耐心为群众服务；三是加强业务培训，拟于4月7日为各接种门诊开展专项业务培训，提升工作人员素质和业务能力。同时，举一反三，于4月3日召开新区卫健系统纪律作风整治暨警示教育会，深刻反思、深入剖析群众投诉问题，要求各医疗机构以此次投诉为戒，汲取教训，自觉规范医疗服务行为，杜绝此类事情的再次发生。
分管领导：王益利
联 系 人：樊文花 电话： 0919-3197257
铜川市新区管委会办公室
2024年4月7日 - 办理状态： 已办结 受理时间： 2024-03-29 08:56 办理时间： 2024-03-29 14:33
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