2022.6.25.09.20.35秒我家人因疾病昏厥。我马上拨打120...我说耀县北街石家巷二十号人晕倒了快派车过来。那个接话员，问哪个北街？哪个石家巷？我又给说耀州区长途汽车站南100米，石家巷20号。又问哪个长途汽车站？给我说耀县没有救护车，派新区的行不？这就是专业水准？

市卫健委

网民您好：
　　收到您的来信后，市卫健委立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
　　2022年6月25日9时20分，市120急救指挥中心调度室接到写信人来电呼救，地址位于北街石家巷20号，调度员询问是哪的北街？呼救人称：耀县北街石家巷20号，调度员再次确认地址是否为石家巷？呼救人称：长途汽车站向南100米石家巷20号。调度员与呼救人确认联系方式时，呼救人情绪激动只称快点、快点。
调度员告知呼救人耀州区人民医院请假无车(因9时03分耀州区人民医院被中心调派前往孙塬镇焦坪村急救)，调派市人民医院南院前往急救，呼救人称可以。调度员于9时22分派市人民医院南院前往急救。9时38分，市人民医院南院反馈，救护人员在路上联系呼救人时，表示病人已经自行前往耀州区人民医院就诊。
　　9时39分，调度员3次联系呼救人确认病人是否自行去院，呼救人均挂断电话未沟通。
　　接到投诉后，工作人员再次联系写信人进行解释沟通，已于写信人达成谅解。
　　分管领导：靳康鹏
　　联 系 人：王云婕    电话：0919-3185572    

     
铜川市卫生健康委员会
2022年6月30日