我也常常坐6路、9路公交车，时常遇到乘务员与乘客言语冲突现象，乘客在乘坐过程携带物品多少都普遍存在，在乘坐人员较多时，乘务员就会指责乘客携带物品太多，甚至说要再买票，这样就出现彼此冲突现象，影响公共场所和谐氛围。我个人建议公交车启用行李箱，放置乘客大件物品，停靠站下车适当等待乘客取完物品后开车，便于解决上述不和谐现象。

市交通运输局

网民您好：
　　针对您反映的问题，我局高度重视，立即进行调处，有关情况如下:
　　1.关于启用公交车行李箱问题。根据《新区至王益区客运乘车规则》规定，乘客随身携带行李超过15公斤或一人站立位0.125平方米的需另购票一张。作为连接南北市区的公交6、9线路，点多线长，加之210国道车辆交通量大，乘客上下车存取行李安全隐患较大，因此不宜启用行李箱。
　　2.关于服务态度问题。进一步加强服务培训，耐心做好有关规定解释工作，避免乘客误解。
　　非常感谢您对我市交通事业的关注、支持和理解！                    

                       
                             2019年9月19日