铜川新区翡翠城业主的诉求 尊敬的市长先生： 我是新区翡翠城的业主，也是一名热爱人家乡的铜川人。若不是百般无奈也不会站出来指出目前我们物业的真相，也请政府相信和调查，我身后是整个小区业主共同的心声和诉求。 翡翠城小区作为新区开盘较早的小区，小区西门对面正是铜川大厦，铜川市一个新的文明窗口。一园（城市运动公园）之隔的翡翠城小区却被物业管理的千疮百孔，文明之城在这里没有发扬，恰恰是各种乱象横生。目前小区住户至少有2000多家，我们需要一个有服务意识而不是只有经济暴力物业团队来管理小区。就目前小区亟需解决的乱象进行梳理，我们希望也恳请在政府大力监管下，给翡翠城业主一个呼吸顺畅的居住环境。 一、 目前小区内部路面出现严重的凹陷，安全隐患无法预估亟需修缮。 二、路灯时好时，还存在夜间盲区坏且灰暗无光，亟需更换的路灯。 三、门禁系统形同虚设，外来人员可随意进入，无法保障业主财产安全，由于不规范管理隔壁小区车辆随意进出增加的小区车位的负载量，严重影响小区业主停车难的问题。 四、小区监控系统荒废，对业主的人身和财务安全根本无法保障。 五、各楼的大门损毁严重，不明身份人员时常出现在楼道，业主人身和财产安全无法得到保障。 六、车位紧张没有集中规划，摩托、小车停放混乱，需要进行统一规划，划分区域。 七、各类小商户占用本来就紧张的小区公共用地。导致业主停车困难。 八、楼道各类小广告横生，平均半个月打扫一次。公共居住坏境恶略。 物业态度蛮横、小区内事务推诿扯皮，不作为怪相持续已久，以上情况多次反映均不了了之，我们业主一致要求更换物业团队。

市新区管委会

网民您好：
　　一、小区内部路面出现凹陷问题
　　经查看，小区西门入口处，16号楼前路面表层破损。新区建设局要求物业公司联系建设单位修复小区破损路面，确保业主安全出行。
　　二、关于路灯问题
　　经查看，小区路灯外罩有缺失。新区建设局要求物业公司及时更换已坏路灯，并加强巡查，发现问题及时处理，方便业主出行。
　　三、关于业主停车难、小区门禁问题
　　经了解，9月5日翡翠城物业公司已向业主张贴通知，为方便业主出行，请未登记车辆信息的业主前来物业公司进行登记。目前，南门门禁正常使用，新区建设局要求物业公司加强日常管理，并张贴通知告知业主共同维护公共设施。
　　四、小区监控问题
　　经了解，小区共有46个监控，6个出现故障。新区建设局已要求物业公司联系专业人员查找问题，并修复故障监控，确保业主人身和财产安全。
　　五、小区单元门损坏问题
　　新区建设局已要求物业公司摸清底数，统一进行修复。
　　六、小区车住紧张，摩托车、小车停放混乱问题
　　经了解，小区规划为地面停车，设有地下车库。新区建设局要求物业公司加强管理并加大巡查，对电动车、自行车、摩托车进行集中管理，实行分类停放。
　　七、小商户占用公共用地问题
　　经查看，没有小商户占用公共区域。新区建设局要求物业公司禁止外来摊贩进小区经营，确保消防通道畅通。
　　八、小区楼道有小广告问题
　　新区建设局要求物业公司及时清理楼道内小广告、喷绘，确保小区环境卫生干净整洁，为业主提供质价相符的服务。
　　分管领导：张铁成  管委会副主任
　　联 系 人：田国栋
　　联系电话：3189752

铜川市新区管理委员会
2019年9月16日