未来城小区A1A2于2018.7月“按时”交房，却迟迟不通天然气，天然气公司已经来验收过两次了，询问物业公司，要么以不知道什么时候通气了结，要么说因为个别业主未整改到位搪塞。请问难道个别业主一直不整改，剩下的大多数人就要这么“陪等”么？不管是什么原因造成的，都与我们业主无关，这本就应该是物业、开发商、天然气公司和住建、城管部门之间解决呀！现在却要我们业主自己干着急！到了2018年冬天更是以“无法取暖，温度低会导致地暖管炸裂”为由，强制停水，只留地下室一个接水口。这样无水无气符合入住条件么？明明不符合入住条件，还要收取全额物业费。现在只能看着装修好的房间，放在眼前无法入住。一则物业本就是为业主服务的商业机构，为何支付了相应费用却无法享受对等服务。二则我们广大业主现在迫切需要接通天然气，达到入住条件！希望相关部门给予明确答复并说明解决时限。

市新区管委会

网民您好：
　　关于未来城小区A1A2号楼未通天燃气的问题。经查，因个别住户装修不规范未安装厨房门，一直未验收通过.新区建设局已要求物业公司积极协调开发商和燃气公司尽快解决。
　　关于供水问题。因小区A1A2号楼是新交楼盘，第一年入住率低（该楼共计594户，入住10户）未供暖，为防止供水管道上冻、堵塞，停止供水，地下室有免费取水点方便业主用水。新区建设局责令物业公司向业主正常供水，确保业主正常生活。
　　关于物业费的问题。按照《陕西省物业服务收费管理实施办法》第二十条规定：“纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或因建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或物业服务资金由建设单位全额交纳。经业主验收，因未装修不具备入住条件的空置房或入住后（含房屋装修）因故长期不使用的空置房，从验收或业主报告物业服务企业，经物业服务企业登记确认即日起，其物业服务费按物业服务合同约定收费标准的70%交纳。”建议业主到物业查看是否进行空置房备案，再按照条例要求执行。
　　分管领导：左小军  管委会副主任
　　联 系 人：田国栋 
　　联系电话：3189752 

铜川市新区管理委员会
2019年2月18日