1月24日，在耀州区关庄镇信用社办理业务，效率低下，本来3个对外窗口，变两个，又两个变1个。身边群众意见纷纷。希望领导调查一下，望真能走访调查一下

市金融办

网民您好：
　　关于网友反映的“耀州区关庄镇信用社效率低下”问题收悉。针对你反映的情况，我办高度重视，立即就该问题会同铜川银保监分局和省联社铜川审计中心进行核实。现回复如下：
　　一、你于2019年1月24日至耀州联社稠桑信用社办理业务，
该营业网点窗口设置三个，开设两个对外业务窗口、一个会计办公窗口。当日中午，其中一个对外窗口正在办理对公业务，程序较为繁杂，故暂停服务；另外一个对外窗口正常办理业务，排队办理业务的客户较多，且部分客户年龄较大，填写相关资料较慢，导致你等待时间较长，引起投诉。
　　二、耀州联社稠桑信用社主任已向你致电解释，并取得你的谅解。耀州联社将进一步规范服务流程，提高服务效率，遇业务量过大时，及时引导分流，以满足客户办理业务需求。
　　感谢你对铜川金融工作的关注和支持。
　　分管领导：　陈海涛
　　联 系 人：何俊良 联系电话：3163221 

市金融办  
2019年1月25日