市政府领导，你好，我们是王益区市政府家属院的业主，我们的小区算是比较老的，自从开始供暖，三居室的暖气只有一个是有暖气的，其他两个天天都是冰的，物业也不做处理，还让赶快交清暖气费，这样是不是对业主不合理呢？在家的时候要用暖风或者空调，睡觉的时候用电褥子或者暖水袋，家里只有11°12°这样的生活是有供暖气的房子吗？物业理由是管道老化，难道管道老化是业主的问题？是不是要想办法解决问题呢。整个小区的楼都是旧的，即便暖气正常效果也不好，是不是政府部门也应该考虑一下给加上保温层呢，其他城市政府部门都有这样的政策，今天这个反应是业主的共同话题，希望市长重视一下，解决收费问题和实质问题。

王益区人民政府

网民您好：
    市政府家属院共有楼群9栋，居民532户。其中1号、2号楼体为六七十年代老旧建筑，3号至7号为八十年代老旧建筑，8号、9号为近几年建筑，负责单位为铜川市机关事务管理局，物业承包给睿盛物业有限公司具体管理。
    经查，该小区取暖设施陈旧，楼体外均无保温外层。其中，5号、6号与7号三栋楼房供暖管道为94年开始使用，老化最为严重。2017年3月，睿盛物业对小区5号、6号和7号三栋楼房（涉及居民170户）的供暖设施、管网进行改，公共部分的改造费用由物业承担，专有部分的改造费用由业主承担。2017年底，公共部分及愿意对专有部分改造的30居民改造已完成，剩余140户自愿使用原有的供暖设备采暖。
    通过走访了解到，发信业主未参与暖网改造。经现场核查，该业主的三间房子中，两间房子的暖气没有温度。通过施工人员查看，该问题由管网老旧，回水差所致，采取措施温度也无法达标。经与业主协商，业主同意在本周内进行新暖网改造，物业公司配合施工方加快施工进度，确保解决取暖问题。
    该小区已于94年进行房改，经与铜川市机关事务管理局、铜川市住建局物业科联系核实后得知，该小区无专项维修资金。根据相关法规政策，因该小区没有成立业主委员会，如要对小区楼体加装保温层必须征得全小区三分之二业主同意后，才能进行筹集资金、招标、施工。
    分管领导：付广建  副区长
    联 系 人：杨美茹
    联系电话：2183927 

铜川市王益区人民政府
2018年12月18日