来信
新区医院急诊报销问题
- 姓名：贺**
- 信件内容：
我媳妇12日中午在新区医院急诊，我用就诊卡交费，之后回家拿医保卡在医院报销ct费，可以收费处和ct值班人员相互推诿，甚至不清楚急诊报销程序，请帮我解决下问题
- 来信日期：2018-10-12
回复
- 办理部门：
市卫计局
- 办理情况：
网民你好：
接到您的投诉后，医院投诉接待室工作人员第一时间与您联系，带领您办理了相关报销事项。给您造成的不便，我们深表歉意，并对此次失误和今后工作做出如下改正：
1、对放射科及收费处工作人员给予批评教育，并对本月放射科及收费处考核服务管理情况扣除相应分值。
2、医院召集相关科室召开联席会议，优化报销程序，方便群众就医。
3、就医院新装的就诊卡软件系统，对各科室进行培训，同时举办《医患沟通与人文关怀的技能提升》大讲堂，要求全体职员必须参加。
感谢您的来信，希望您继续支持我们的工作。
分管领导：李聪玲
联 系 人：陈昕栋 电话：0919-3185972
铜川市卫生和计划生育局
2018年10月22日 - 办理状态： 已办结 受理时间： 2018-10-12 16:33 办理时间： 2018-10-15 09:00
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