尊敬的严市长您好： 我是一名去市便民中心办理事务登记的一名公民，由于政务大厅值岗人员对于业务不熟悉，不予受理我申请的事项，我无论怎样解释，就是不给登记申报，真的是很无奈，也很气愤!为此事情我跑了很多次，心里特别气愤和窝火，在这无奈的时候，我们铜川市纪委的驻便民中心监察室的张科长（现在才知道姓张），在大厅查岗时了解了此事，立即将我和那个值岗人员叫到了她的办公室，详细了解情况，当张科长询问那名值岗干部为什么不给我登记申报的时候，那位值班人员竟说他不知道政策，所有不给我登记，张科长亲自查阅资料，阅读登记条例，并让那位值岗人员同他们的主管业务部门省**厅打电话进行了询问。在得到并要求那名值岗人员依法给我登记，那名值岗人员不予理采，坚持说他们自己定的规定就要按照他们的规定办事，颁布条例在实际操作中就要按照他们自己知道的规定办事，我真的感觉到很绝望，为什么国家的条例在铜川必须要以按照办事员的私自规定为准呢？老百姓依法办事还需要那么多的门槛？在整个处理过程中，便民大厅监察室张科长一直都是和和气气，让我深深的感觉到了我们监察干部的为民服务的态度和决心！！并告诉我说，整个规定她看了，按照规定他们应该给我办理，并留了我的电话，告诉我说，“您先回去等着，就这件事情我向领导汇报，结果我第一时间告诉您”听了这些话我心里倍感亲切，满肚子的火气立即散了，有我们为人民服务和主持公道的监察干部看哪里还有拦路虎？ 两天过后我接到了办事单位给的电话，他们告诉我按照法定程序，我所办的事情已经按照法定程序办好！ 感谢我们依法办事的铜川市便民中心监察室张科长，是您的一心为民办事的心让我半年多没有办成的事情3天完成，人民需要您这样的好干部！

市便民服务中心

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