来信
心连心周大生欺诈消费者
- 姓名：张*
- 信件内容：
2018年1月16日我到心连心门口周大生焊接链子，在销售员王某介绍下另行加价换的一口价链子，回家后发现重量仅是原来的一半，询问店员后她说可以免折旧费换同重商品。2月14日来到周大生发现一切都是欺骗，不认可。重新加折旧费是交谈的全部。和初买言行不一。我现在强烈要求商家按他们当时出售时的承诺、协议履行他们的义务，别欺骗消费者。
- 来信日期：2018-02-14
回复
- 办理部门：
市新区管委会
- 办理情况：
网民你好：
对于网友反映的《心连心周大生欺诈消费者》有关情况，市新区管委会高度重视，责成相关部门立即调查处理，现答复如下：
新区市场监管局派出执法人员第一时间与该网友张先生取得了联系，询问详细情况，并到心连心广场周大生金店进行了检查，现场查看了该店的工商营业执照，该执照在有效期限内。执法人员通过现场询问该店负责人与张先生得知，张先生在更换金项链时，对该店金项链以旧换新、按件数更换的规则没有听清，理解成了按克数更换。经过执法人员调解，该店负责人现场为张先生按克数重新更换。对此结果，张先生表示满意。
分管领导：杨彦奇
联 系 人：黄依子 联系电话：3181866
市新区管委会
2018年2月23日
- 办理状态： 已办结 受理时间： 2018-02-14 14:55 办理时间： 2018-02-14 17:38
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