尊敬的市长，您好，很抱歉麻烦百忙中的您，但是我们真的已经没有办法去维护自身的权益了。我居住在新区傅氏阳光小区一单元，该小区电梯在我半年前刚入住时质量表现还一般，但是近一个多月来，一单元电梯持续发出巨大的噪音及风啸声，对人正常的生活及睡眠以及产生影响，我们多次投诉无果，物业只以一句轻飘飘的无法维修作为理由。但就在今天早上，我们乘坐电梯时，行至9楼，电梯突然下坠，坠落于8楼不再上升，我们惊慌之下匆匆跑出电梯，然后电梯就开始显示损坏状态，不能正常运转。同行一位老人吓得身体发抖。遇上这样低质量的电梯工程，我们真的很无助，我们甚至不知道这样的电梯为什么会得到质监部门的认可？难道真的要有一天电梯乘坐中坠落，造成极其严重的安全事故时才能引起重视么？今天，电梯只是坠落了一层，那么明天呢？如果明天坠落10层20层呢？那还会有人幸存么？尊敬的市长，尊敬的市委市政府领导，请帮帮我们，帮助我们监测好电梯的质量，维修好电梯的下坠、噪音问题，还我们一个安全、安静的家！麻烦您了！

市新区管委会

网民你好：

　　对于网友反映的《请求市长帮助我们解决傅氏阳光电梯坠落、噪音问题》有关情况，市新区管委会高度重视，责成市场监管局立即派员进行调查处理，现答复如下：
　　铜川市傅氏阳光小区在用电梯10台，检验有效期至2018年3月，使用单位为铜川富祥物业管理有限公司，维保单位为渭南富通电梯有限公司，合同有效期至2018年12月31日。
　　2018年1月23日上午9时左右，该小区一单元客梯因故障发生停运情况，该网友向电梯维保单位反映了此问题，维保单位及时对该电梯进行检查，并于当日对相关配件进行了更换，该电梯目前运行正常。针对反映的噪音问题，维保单位工作人员现场对电梯厅门杂物清理后噪音消除。
　　对此，新区市场监管局要求电梯使用单位严肃对待问题，认真查找原因，加强电梯日常检查，发现问题及时处置；同时督促电梯维保单位严格开展电梯维护保养工作，加强电梯安全应急值守，积极消除电梯安全隐患。
　　分管领导：杨彦奇
　　联 系 人：金  鑫    联系电话：3161818

市新区管委会
2018年1月26日