1、最近突降大雪，道路积雪基本一清理，可唯独龙记翡翠城没有，小区道路都冰雪。小区内老人小孩出行困难，多次要求物业铲雪，小区物业都不作为。地上的停车位上全部堆满了积雪，车没法停到车位上就只能放在那仅留的人行路上，正处深冬，天黑的早，下班的行人根本无法正常通行，常常滑倒，却无人问津。可是物业费一分没少的收着，停车费也是收着，完全不考虑你是否有地方停车。2、小区的很多地方都没有装摄像头，经常有车被划，油被偷的，东西被偷的情况，可从来都是无人问津，即使报案了也因为没有摄像而无从查案；3、小区里面的路灯亮着的少之又少，楼道的灯要么就是不亮，要么就是长明，可是电费从哪里出？小区的水表也不知道是怎么弄得，不管用不用都走的很快。我们现在很多业主就很费解，到底是谁给了他们物业那么大的权力，只负责收钱，不负责处理问题。而且态度一直这么恶劣，为什么没有人管管他们。谁能监督跟指导他们工作。

市住建局

网友你好：

　　根据您所反映的情况，我局高度重视,立即安排相关工作人员进行调查处理。现将有关情况回复如下：

　　经调查，龙记翡翠城物业办在暴雪后立即召开了除雪动员会，集中力量进行除雪用作，对主干道和个单元楼宇前开辟可供业主出行的道路，确保业主正常通行。随后调动机械对小区大门、主干道等进行清理，为加大除雪效果并购买工业盐进行抛洒。由于本次降雪量过大，气温过低，物业公司已分批次方式进行主干道积雪清理工，截止1月13日，国际街区主干道积雪已全部清理完毕，确保业主正常通行。

　　龙记翡翠城摄像头及路灯损坏较为严重，目前已拟定维修方案，将对损坏的摄像头和路灯进行逐步完善。

　　我局将督促新区建设局加大对物业服务企业监管力度，要求物业服务企业采取措施，对存在问题及时整治，为业主提供舒适的居住环境。

　　联系科室：局物业科 联系电话：3182914