一、问题描述 自2023年起，本小区物业管理存在严重失职行为，具体表现为： 1. 外来车辆随意进出：小区门禁系统形同虚设，安保人员未认真对外来车辆进行登记核查，导致大量非业主车辆自由出入，甚至临街商铺和社会车辆长期占用小区车位现象。 2. 车辆乱停乱放：因缺乏有效管理，外来车辆及部分业主车辆随意占用消防通道、绿化带、人行步道等公共区域，不仅破坏小区环境，更对居民出行安全及消防应急造成重大隐患。 3. 管理消极不作为：业主多次通过电话、书面等方式向物业反馈问题，但物业未采取实质性整改措施，问题持续恶化。 二、造成的影响 1. 侵占业主权益：小区车位资源紧张，外来车辆占用导致业主车辆无处停放，损害业主合法权益。 2. 安全隐患突出：乱停乱放堵塞消防通道，违反《消防法》相关规定，一旦发生火灾等紧急情况，将严重影响救援效率。

市新区管委会

网民您好：
　　翡翠城小区停车为地面停车，无地下车库，小区业主共1500余户，地面车位仅有580余个，针对车多位少车辆乱停放现象，物业服务企业将严格登记外来车辆进入及停放时间核实，并排查外来临停车辆进入数量，对久停车辆打电话督促离场，每天定时巡查小区，对乱停车辆及时联系车主进行挪车，对不配合业主进行入户上门，夜班保安加强巡逻，对占车位或者一车占据多个车位车主打电话要求挪移。
　　分管领导：成  立
　　联 系 人：李永强   联系电话：3181481

铜川市新区管理委员会
2025年10月13日