来信
投诉耀州区车站十字路口众友健康药房
- 姓名：宋*
- 信件内容：
月初在耀州区十字路口众友健康药房买的药，买的时候，只要了处方单和慢病患者的社保卡，购药过程顺利。二次买药，提到了审批单，回家找后无果，退回二次所购药品，店员态度恶劣。因为她们的失误，又找我要月初购药的审批单，明知找不到审批单，明知药已吃完，反复威胁，说医保局追查下来，她们还会找我
- 来信日期：2025-05-25
回复
- 办理部门：
市医保局
- 办理情况：
网民您好：
针对群众反映铜川市众友健康医药连锁有限公司耀州第十六分店购药程序繁琐及态度问题，市医保局已督促该药店优化内部流程，减少参保群众等待时间，同时对态度问题进行了批评教育，要求对来电人进行道歉，不断提升医保定点零售药店服务质量。您可继续关注“铜川医保”微信公众号及时了解最新医保政策，市医保局也会持续关注门诊慢特病患者的就医购药需求，努力为广大参保群众提供更加便捷、高效、优质的医疗保障服务。
分管领导：惠 娟 副局长
联 系 人：王 浩 电话：2851682
铜川市医保局
2025年5月29日 - 办理状态： 已办结 受理时间： 2025-05-25 18:36 办理时间： 2025-05-26 14:46
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