来信
医院治疗问题
- 姓名：孟**
- 信件内容：
因本人脸部有痤疮，于25年4月23日下午去铜川市中医医院（北京中医药大学孙思邈医院）针灸科进行放血治理，给我治疗的大夫一是非常不专业，二是我认为只有理论不会实操。因为我本人被扎完针后自行观看脸部伤口，发现，患有痤疮位置完好无缺 未被进行治理，该大夫的针眼全部扎在了我好的皮肤上，医院让我再去让大夫看，我不愿再去，因为我已经不相信这个大夫和医院，其次这个针不是随便扎 而是扎在脸上，所以我不愿再被试验。我有从医院出来以及第二天的录脸视频可供查看我所说的是否有误。我现在唯一的诉求就是退回我的费用（挂号费+治疗费），以便我去其他医院治疗。
- 来信日期：2025-04-28
回复
- 办理部门：
市卫健委
- 办理情况：
网民您好：
接到市长信箱投诉后，北中医孙思邈医院立即开展自查。经了解，4月23日下午患者孟X露，女，27岁，来我院针灸科就诊，自诉面部痤疮多年，曾于省中医院针灸科行点刺放血等治疗，因路途遥远，不利于反复往返西安，要求于我科行点刺放血治疗，接诊医生向X莹详细对患者中医辩证诊查后，诊断：痤疮（气滞血瘀证），给予面部点刺放血治疗。期间，患者缴费后因医保未给其报销而不满，询问医生关于医保报销的相关问题，医生根据医保报销相关政策回答后，患者仍不满意，医生告知患者如仍有疑问，可咨询医保缴费处。医生对患者面部点刺部位消毒后，进行面部（额颞部、双侧面颊、口唇周围、下巴）痤疮痘印及周围点刺放血治疗，治疗顺利结束后，再次消毒，患者对治疗无异议，无不适后离开。
经自查，医院针灸科诊断明确，操作规范，治疗无误，接诊医生向X莹系中医主治医师，具有8年丰富的临床中医工作经验，不存在患者所说的“只有理论不会实操”的情况。
经医院与投诉人积极联系，投诉人要求退费。为缓和医患关系，针对投诉人提出的诉求，医院建议安排针灸科主任为其再次诊治，患者拒绝，医院已于5月9日通过微信支付方式退回患者诊疗费、挂号费共80元。
分管领导：廖 斌 副书记
联 系 人：席永岗 电 话：3181881
市卫健委
2025年5月6日
- 办理状态： 已办结 受理时间： 2025-04-28 15:28 办理时间： 2025-04-28 18:08
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