2021年在新区a所早教购买120节课，因为搬家没办法上，多次协商退费，但商家各种理由拒绝退费，希望有关部门能出面协商解决

市新区管委会

网民你好：
　　收到您的来信后，市新区管委会高度重视，立即核查处理，现答复如下:
　　4月27日和4月28日新区消费者协会工作人员组织你们双方当事人电话调解。该早教公司负责人给出三种处理方案：1.提供课程让您将剩余课程上完有效期一年（2025年5月1日至2026年4月30日）；2.您可将剩余早教课程转予他人；3.扣除早教课程相应费用后可向投诉人退款4976元。以上三种解决方案您表示均无法接受，提出应退剩余100课时（费用8000元—9000元），该早教公司负责人表示不能接受，你们双方未能达成一致，调解失败。
　　依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有关规定，该投诉内容新区消费者协会终止调解，相关情况4月28日已电话告知您。为进一步维护您的合法权益，建议通过法律及其他有效途径解决。
　　分管领导：赵　兵 
　　联 系 人：赵治斌    电话: 3198200 

 
铜川市新区管理委员会
2025年4月29日