尊敬的市领导： 我现投诉新区国际街区物业非法捆绑式收费等问题，请领导予以协调解决： 1、该公司将业主进出车辆年费，捆绑物业费收取，不缴纳物业费就不予办理车辆进出费。 2、该物业公司只收费不服务。采暖期业主提出暖气不热，物业多次推诿。最后竟以业主暖气费没交给他们物业公司推脱。小区内车辆乱停放，严重堵塞消防通道，特别是在夜晚。物业公司只收费不管理，存在严重安全隐患。小区地下室臭味熏天，雨天脏水长流，对楼宇造成安全隐患。 3、小区业主入住时签订的物业公司为陕西帮家物业管理有限公司，该公司无故在2021年6月29日注销，没有告知业主，并且在业主没有知情的情况下，物业公司变更为铜川帮佳恒业物业管理有限责任公司。因此该物业公司为非法物业，业主权益将无以保障。 以上问题，请领导予以解决，还业主公道。

市新区管委会

网民您好：
　　1.关于车辆月租费用和物业费问题。物业服务企业在办理车辆月租费用过程中，会询问是否缴纳欠缴的物业服务相关费用，并非绑定收费。目前您车辆月租费用已正常办理。
　　2.关于供暖问题。新区住建交通局已督促物业服务企业做好“冬病夏治”工作，配合华能照金煤电有限公司，做好供暖管道、设施设备的检查和维修工作，确保2025年供暖顺利。
　　3.关于停车问题。新区住建交通局已督促物业服务企业针对小区车辆停放问题采取有力措施：一是安排人员加大巡查检查力度，对违停驾驶人进行教育劝导，及时清理乱停乱放车辆，并在早晚高峰重要时段加强管理力度，确保道路畅通；二是严格按照《中华人民共和国消防法》执行，向占用消防通道车辆张贴提示单，宣传引导居民规范有序停车，对拒不整改的，依据《中华人民共和国消防法》第二十八条、六十条规定移交公安或消防部门依法查处，保证小区消防通道畅通，消除安全隐患。三是加大法律法规宣传，通过宣传栏、微信平台、电子屏等途径，提醒住户自觉遵守《物业停车管理规定》，提高居民的自觉规范停车意识。 
　　4.关于地下室异味问题。经查，该栋楼为商住共用污水管道，易产生异味，目前开发建设单位正在协调改造管道，待改造完毕问题将得到改善。
　　5.关于物业公司名称变更问题。陕西邦家物业管理有限公司是建设单位选聘的前期物业服务企业。2019年11月1日，龙记地产与铜川邦家恒业物业管理有限公司签订《前期物业服务合同》，并向街办、社区相关部门进行备案。2021年7月23日陕西邦家物业管理有限公司注销，铜川邦家恒业物业管理有限公司作为国际街区小区物业服务企业服务至今。
　　分管领导：成　立
　　联 系 人：田国栋    电话:3189752

铜川市新区管理委员会
2025年4月17日