1、本人于2021年6月20日向耀州区德馨佳苑小区物业缴纳2000元装修押金，经多次与该物业沟通，物业以各种理由拒绝退还。经了解2022年7月1日铜川市市场监督管理局向全市物业发布《关于规范物业服务收费行为提醒告诫书》，告诫书第五条规定：“自2019年9月1日之后仍然收取业主装修押金和装修工人出入证件工本费等费用的，属于自立项目收费的价格违法行为。”这已明确物业在2021年收取装修押金属于违法行为，应立即向业主退还。 2、我向耀州区房管局反映德馨佳苑物业违法问题，房管局以签订装修合同为由不予退还进行答复，作为房屋行政主管部门，不进行调查物业违法在前，随意答复。我本人向市市场局和市住建局物管科电话求证，均表示不允许收取装修押金，但耀州区房管局行政不作为，与现阶段侵害群众利益专项整治工作背道而驰，大几百户业主的钱流向何处？是否存在问题？请政府明察，谢谢。

耀州区人民政府

网民您好：
　　关于您反映的德馨佳苑小区物业违规收取装修押金问题。您于2021年6月与物业公司签订《装饰装修管理服务协议》，协议明确规定“为确保房屋装修符合安全与规范要求，避免对房屋结构和其他业主权益造成损害，业主在装修过程中禁止损毁房屋结构、拆移墙体。装修完成后度过一个正常采暖季，经物业公司验收无违规情况，即退还押金。”2024年3月25日物业公司进行装修验收，发现您在厨房承重梁外砌筑砖墙，造成主体结构安全隐患。物业公司向您告知该行为会带来的安全隐患，劝导您尽快进行整改拆除违规砌筑砖墙，便可退换押金。
　　关于耀州区房屋管理中心不作为问题。经查，接到反映问题后，耀州区房屋管理中心多次联系您与物业公司，督促你们双方妥善处理该问题。
　　分管领导：李　宁
　　联 系 人：叶　娜    电话:6186877

 
铜川市耀州区人民政府
2025年3月27日