尊敬的市长：

　　您好！

　　现代社会没有身份证简直就是寸步难行，所以在身份证不幸遗失后，我便立即到户口所在地的新区咸丰路派出所补办，可着实没有想到，一周之内跑了四次却还是没有办成。 第一天，中午吃过饭打车到派出所，大门紧锁。想着是中午吃饭时间，没人也是正常的，因为还要上班，就匆匆走了。 第二天，想着不能休息时间去，于是早晨忙完工作后就向领导请假，打车到派出所后，发现依旧大门紧闭，甚是诧异。回到单位后，一番打听，找出了派出所电话，打给值班室后才得知，派出所已搬迁。 第三天，得知新的办公地址后又悻悻赶去，却得知，今天没有网，无法办理。 第四天，又去，还是没有网，不能办理。 一周之内，跑了四次，打车就花去了近40元，时间更就不说，却没办成一个身份证，内心之愤怒，可想而知。内心对公安派出所的工作，也充满了疑问。 第一、办公地点搬迁，为什么不在旧址贴出公告。在新的办公地点都可以制作灯箱，为什么不能考虑很多市民可能还不知情，跑去旧址。而且，派出所搬迁之事，连整日跑出租的的哥都不知晓，还能期待一般市民都是百事通吗？ 第二、在没有网络无法办证这种不可抗力因素的情况下，为什么不能记录需要办证群众的信息，在来网后及时通知，而不是让群众一次次的跑去询问。或者在户籍室设置专线电话，方便群众自己咨询。 第三，户籍室的办公时间门口有悬挂，是每日的9：00-17：00，但是当我询问中午是否可以来办理时，得到的回到却是否定的。 事情虽小，却让人心凉。十八大以来，中央政府着力打造服务型政府，坚决杜绝政府机关“门难进、脸难看”的办证难问题。可我却在办理一个程序极为简单的身份证时，却如此耗时耗力。作为一名铜川市民，希望铜川市各政府机关也能坚持一切从人民群众的根本利益和现实需求出发，做好政府应该做的每一件事。

市公安局

网民你好：

　　新区分局咸丰路派出所11月21日由原址迁至新区文昌路对外办公。搬迁时，在原址大门和户籍室门口张贴了搬迁公告，告知广大人民群众派出所搬迁的新址及联系电话（电话未更改，仍然是3286555）。接市长信箱后，咸丰路派出所立即前往旧址进行了查看，发现张贴的公告由于时间较长已掉落，后重新进行了张贴。
　　11月24日至12月5日期间，由于全市进行户籍系统升级，户籍室无法正常对外办公，对此，户籍室对前来办理户证业务的群众在积极做好解释工作的同时，主动采取先行登记、完善资料手续等，待户籍系统升级正常后电话告之再行办理。目前，咸丰路派出所已与反映人取得了联系，向其作了耐心解释工作，并正在积极为反映人办理相关户证业务。
　　在下一步工作中，新区分局将进一步改进作风，细化措施，切实做好户籍业务工作。一是加大宣传力度，使更多群众知道咸丰路派出所新址；二是组织民警定期到派出所旧址查看，确保搬迁公告张贴到位，方便群众；三是加强管理，严格执行户籍岗位朝九晚五工作制度；四是加强对户籍民警的教育培训，确保改进作风，提高工作效率，切实为群众提供高效便捷服务。

市公安局
2014年12月30日