敬爱的市长：

　　您好！

　　我是新区龙记翡翠城的一名普通业主，今年冬天我们小区出名了，叫“匪城”，这名字不好听，谁不想生活在一个环境美好，和谐温馨的小区呀，可我们的邦家物业好像和我们想的不一样，收钱的挺积极，服务就慢好多拍。 冬天到了，取暖是大事，物业公司公示出的成本漏洞百出，疑点重重，票据迟迟不敢拿出来接受大家的监督，其实就算现在拿出来，过了这么久也失去意义了，质疑成本作假的根本是取暖费太高，很简单的道理，别的小区什么温度什么价格，业主们会对比，不和西安咸阳比，就在新区比。翡翠城取暖费6.5元，可是龙凤佳城6.3元，未来城6.2元，格林美郡6.2元，枫林小区6.3元，金谟小区5.9元，秦岭小区几种缴费方式但都不到6元。为什么别人就可以享受24、25度的暖气，我们就得在家挨冻，穿棉袄，用空调。我们冷啊，有老人有孩子。物业三番五次催缴费，有的业主交了暖气费却不暖和，叫不来物业修理工，来了说正常再等等就好了。我们要合理的价格，舒适的温度，让大家温暖过冬，我们不是不交费，是不敢再信任物业，恳请市长出面，允许我们按月交费。

　　暖气是一方面，安全也让人担心，要不怎么叫“匪城”呢？小区大门口几个年龄大的门卫，追不上小偷，打不过流氓，咋不雇几个身强力壮的保安。小区里好几次丢电动车，门锁被撬，让我说这样的环境小偷咋能不来，楼门坏的，监控关的，没人巡逻，路灯全关，天时地利占全了。我们楼上的电梯经常坏，晃荡的厉害，没有见电梯使用合格证，有的是个复印件，物业说刚年检过，可谁知道到底年检没，会不会所有电梯用的都是同样的复印件呢？我想都不敢想，住高层太害怕了，我们的电梯费可没少交1分钱。

　　再说说小区这门，出车的西门在单行道边上，限速70码，还有两颗树挡视线，本来门就小，进出还只能用一半宽度，另外那半坏了快一年也没见修好。 现在咱们铜川在创建国家卫生城市，可我们小区的卫生可不敢恭维，垃圾桶横摆在路上十几个的壮观场面，业主一下楼就有个敞开垃圾台，现在冬天还好，夏天可怎么办。物业收我们物业费，还有每月每家6块钱的垃圾费，小区住了近千户人，这么多钱都扫不干净个院子啊。这不是给咱铜川抹黑，给领导添乱嘛，我们都是老百姓，一辈子就买一套房，谁料还碰到这样的物业，请市长百忙之中帮帮我们吧，衷心的感谢您。

市新区管委会

网民你好：

　　住宅小区自备锅炉供热属特约服务，供热价格实行市场调节价，由供热单位根据上年度供热运行成本情况，与用热人协商确定。关于翡翠城小区供暖价格问题，新区建设局多次约谈邦家物业公司负责人，要求邦家物业公司认真执行《陕西省物业服务收费管理实施办法》关于特约服务物业服务收费的有关规定和铜价发[2013]100号文件“实行社会化物业服务的居民小区自备锅炉供热价格实行协商备案管理”规定，根据上一采暖季供暖成本核算情况与业主平等协商制定本采暖季供暖价格，做到供暖价格制定过程的公开透明，供暖过程中要保证供暖质量。
　　经协调，邦家物业公司针对业主对供暖成本、价格公示后提出的异议，重新核算制定本采暖季供暖价格，将本采暖季供暖价格由原来的6.5元∕月?㎡调整为6.3元∕月?㎡，但翡翠城小区（上访）业主代表对此供暖价格仍不接受。就翡翠城小区供暖价格问题，新区建设局将继续协调，争取双方达成一致意见，彻底解决。
　　来信人反映的小区秩序维护、西门畅通及卫生问题，邦家物业公司已经进行整改，逐步落实。
　　电梯属于特种设备，建设局已要求物业公司抓紧时间联系质量技术监督部门初具相关证明。

　　联系人：张建岭       联系电话：3189562

铜川市新区管委会
2014年12月17日