尊敬的市长您好：

　　我是铜川新区翡翠城17好楼2单元2楼一业主，由于门楼地基下沉导致我房屋阳台随之下沉，窗子严重变形，阳台地面明显成不平行状态。由于昨日大雨奔波一天无果，左踢右推的情况，现在房屋出现严重质量问题需要退换。 由于不知道怎么去解决这个事情，请市长为我做主。

市新区管委会

网民你好：

　    经调查，住户反映的门楼下沉情况属实，对此户主房屋存在问题作以下处理：
　　一、关于窗扇脱落，翡翠城小区施工单位—陕西鸿昌建筑工程有限公司已联系厂商于29日与业主接洽，丈量尺寸另行加工，并对存在问题窗扇进行修整。
　　二、关于门厅外墙装饰面层裂缝以及是否存在地基下沉影响工程质量一事，29日陕西鸿昌建筑工程有限公司联系设计院赴现场查勘，并结合原施工图及施工方法，初步决定采用“树根桩法”对门厅两个柱子进行加固处理避免日后再下沉对业主房屋造成危害。
　　陕西鸿昌建筑工程有限公司已联系专业处理人员，待施工方案确定后，在12月15日前圆满解决存在问题。

　　联系人：张凤祥     联系电话：3189810

铜川市新区管委会
2014年12月3日