来信
网络迟迟不检修
- 姓名：付**
- 信件内容：
您好郭市长：
我是一名外地来的工作人员，在咋们新区袁家村铜川市房产交易所正对面租了一间房子暂住，自打上个月初起，宽带一直不能正常使用，已达1月之久，让我很是无奈，给咋铜川电信打电话报修，迟迟不见人来，推三脱四说出各种原因不来检修，我每天工作都要使用网络，这样的情况让我很是无奈，让我这一个外地来的人对咋铜川的印象就因为此事大打折扣。希望市长百忙之中能帮这个忙，谢谢！
- 来信日期：2014-11-23
回复
- 办理部门：
电信铜川分公司
- 办理情况：
网民你好：
接反映信件后，公司接入维护中心立即联系写信人，写信人告知网络现在正常，无需维修。为检查用户申报原因，彻底解决用户宽带使用问题，公司安排三名维修人员上门服务，经检查，由于该宽带用户（房东）私自加装路由器，交换机组网，造成网络不稳定或掉线，断开路由器后宽带正常。维修人员现场告知房东申请的宽带私自连接多台电脑产生的故障自行维护负责；对于暂租房的写信人，可到营业厅办理另外安装宽带业务。
电信铜川分公司
11月26日
- 办理状态： 已办结 受理时间： 2014-11-23 12:12 办理时间： 2014-11-24 09:55
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