耀州区供水有限责任公司太气人！
- 姓名：冯*
- 信件内容：
尊敬的市长您好！
我是投诉耀州区供水责任有限公司的。一、2014年11月21日14:20，我去给家里缴生活用水水费，被告知有违约金20余元，我不理解。因为多次向该公司缴纳水费缴不进去，说是没抄表或者没数据（但是每月都有人到我家抄表），我认为不是我个人责任造成违约，责任应该在该公司，不应该收取我的违约金。 二、我个人有以上不满后，向其收费厅工作人员（收费厅左侧窗口中年女性）理论要说法，如果不行我就要告他们，但该工作人员回答：“要告你告去，告到哪里都能行，找国家主席都能行”，我说：“你咋服务的，你解释不了你就收费”，就这样，该工作人员嘟囔着不屑，边嘟囔边收费，气人至极。最终，我没办法还是把水费缴了，怕不交水费真哪天把我家水给停了就麻烦了，家里还有年迈的父母生活需要用水，我耽搁不起。
这就是我在耀州区供水责任有限公司收费厅，缴纳水费的坎坷过程，我知道当下我国上下都在积极组织开展“党的群众路线教育实践活动”，为何还有这么低素质的工作人员在窗口单位糟践群众，我个人请求严厉惩罚这种目无党和群众的可耻行为，让热爱党和愿意为群众服务的人为群众服务，让该收费厅门口公示收费日期。最后，我个人要求该公司正式向我道歉，因为这不是20多元的违约金的事情，从某种程度是瞧不起人，侮辱了我的人格。
- 来信日期：2014-11-21
- 办理部门：
市住建局
- 办理情况：
网民你好！
关于违约金的问题。依据《铜川市自来水供用管理办法》第十一条“用户要按规定时间和标准交付水费，逾期不交的，每日加收千分之一的违约金”规定，耀州供水公司向违约用户收取违约金之事，已于2012年12月在耀州电视台向相关用户公告一个月，做到了告知义务。
关于收费员对用户的服务态度问题。我局已责令耀州供水公司进行深入调查，等落实相关责任后，将依据工作条例对当事人进行严惩，并向用户当面道歉。
市住建局
11月28日
- 办理状态： 已办结 受理时间： 2014-11-21 16:16 办理时间： 2014-11-21 17:47
