尊敬的市长： 您好！

　　我是2013年7月入住龙记国际街区小区，入住小区已经一年多了，小区邦家物业公司从我装修到现在，小区物业公司人员全部都换了4-5批，一批不如一批，为了我们的利益，恳请领导您在闲暇之时关注一下我们小区的问题，现将问题整理如下： 1、小区路灯经常不亮，监控纯属摆设。 2、小区进户门都已经部分生锈并有损坏，存在安全隐患。 3、小区电梯常出现问题。 4、小区治安差，经常半夜有人按车喇叭及喊叫。 5、小区环境卫生差，垃圾不能得到及时处理。 6、小区存在需公布的事项不能及时公布。 7、小区内生活用水水质差，水内有黄黄的沉淀物，水费过高。 8、小区取暖费6.5元/m2，过于高。 9、小区邦家物业公司整体服务差。

市新区管委会

网民你好：

　　一、关于“小区取暖费6.5元/㎡，过于高”问题。根据《陕西省物业服务收费管理实施办法》规定，普通住宅和办公写字楼的物业服务收费实行政府指导价；其他类型的物业服务收费及物业服务企业为业主提供的特约服务实行市场调节价；实行市场调节价的物业服务收费及物业服务企业根据业主的委托提供《物业服务合同》约定以外的服务，其收费标准由业主与物业服务企业双方约定。住宅小区自备锅炉供热属于物业服务企业为小区居民提供的特约服务，其价格的制定，应由物业服务企业与用热人进行协商。关于龙记国际街区小区供热价格问题，新区建设局已要求邦家物业公司将供热价格的制定依据进行公示，业主对供热价格依据有异议时，应由业主推选的业主代表和物业公司充分协商确定最终供热价格。

　　二、关于“小区内生活用水水质差，水内有黄色沉淀物，水费过高”问题。新区建设局要求邦家物业公司对二次加压管道进行自查，同时与自来水公司积极对接，确保自来水水质稳定达标。

　　三、关于来信人反映的其它7条问题，新区建设局已要求邦家物业公司逐一进行整改。

　　联系人：张建岭     联系电话：3189562

新区管委会

11月25日