尊敬的市长，您好：

　　我们是王益区健康路王益区乡镇企业局临街家属楼的住户，我们家属楼取暖用的是王益区检察院的供暖管道，于11月15日供暖进行了试水，试水之后暖气就不供了。现在我们这些住户早上和晚上冻的根本就受不了，特别是家里有老人孩子的，已经冻的住院好几户，去年给我们楼送暖也是时间不够长，今年已经到11月17号了，一点动向没有，还说是管道漏水，我们检修后发现管道正常，还不见供暖。请市长能为了普通老百姓的利益，给我们这些受冻的住户解决下目前供暖的问题。

网民你好：

　　按照王益区政府安排，王益区检察院于2012年冬季起，与王益区机关事务局共同负责区政府部分机关单位及家属院冬季供暖工作。当时口头达成如下协议：王益区检察院负责供暖锅炉的正常运行，区机关事务管理局和物业公司负责供暖管道维修。王益区检察院自2014年10月30日起进行供暖试水，由于个别供暖管道年久失修，试水过程中严重漏水，按时正常供暖存在安全隐患，该院遂通知家属楼（包括乡镇企业局家属楼在内）物业管理部门进行维修，之后多次试水仍然漏水严重，导致无法按时供暖。
　　王益区检察院收到市长信箱后，迅速通知区乡镇企业局家属楼物业管理部门和区机关事务管理局进行维修，目前区机关事务局已介入进行检修（漏点尚未查清），待维修完毕后立即供暖。

市检察院
2014年11月20日