对于铜川市新区新时代小区鑫鸿辉物业公司的收费不作为的投诉： 1、自我入住小区3年来，小区内单元门已坏，至今物业公司不修理，给业主的答复是找开发商去，没钱。单元入户门是买房前的公共资产，不能因为物业公司和开发商协调不了而影响我们业主的安全生活。 2、购房前，小区配套设施是集中供暖，自我们入住以来，小区物业就以何种理由拒绝供暖，小区内管道设施，锅炉设施属于业主公共资产，是业主的配套设施。常年不烧暖气导致锅炉等设施生锈，管道生锈。我们实在没有办法，自家改装燃气锅炉，找物业公司赔偿，物业公司不予回复，一句找开发商打回我们。 3、小区与3号楼小吃铺相通，来往车和闲杂人员随意就进入小区，进入单元内。业主家经常有陌生人敲门，野广告满小区满楼道贴满.对我们业主家的人身财产安全造成严重影响。 4、小区不按规划图纸设施，从小区内出行，车辆进出小区时，一直是逆行进入。严重造成我们出行不便。希望市长为我们广大业主，排忧解难，为我们业主做主，为我们业主找回一个安全的家园！

市新区管委会

网民你好：

　　一、关于单元门维修问题。经调查，新时代广场小区各住宅楼大部分单元门已变形，无法正常关闭，需要更新。因单元门属于某一单元全体业主共有，更新费用应由某一单元全体业主分摊。新区建设局已建议鑫泓辉物业公司，按有关程序申请住宅专项维修资金，或者在相关业主中筹集更新资金进行更新。
　　二、关于集中供暖问题。新时代广场小区属于自备锅炉集中供暖小区。在冬季供暖方面，鑫泓辉物业公司每年都征求小区住户的意见，并承诺有60%住户同意供暖的情况下即进行供暖，但每年同意供暖的住户均不超过30%。小区共286户，2013年冬季同意供暖的仅有33户，同意供暖的住户占11.5%。因供暖需要资金的支撑，只有少数住户同意供暖的情况下，收取的采暖费不可能满足整个小区的供暖需求。
　　三、关于秩序维护问题。鑫泓辉物业公司在建设局的要求下，将从以下三个方面做好小区秩序维护工作：一是加强对进入小区的外来车辆、陌生人员的登记管理。二是实行夜间定人、定时、定岗巡逻；三是加强与3号楼经营商户的经常性沟通，力争使这些商铺的后门能够关闭，防止陌生人经此处混入小区。
　　四、关于车辆出入小区逆行问题。经调查了解，车辆出小区大门后，向长虹路、正阳路十字方向行驶；回小区时，从秦岭小区绕行，均可做到不逆行。
　　联 系 人：张 建 岭             
　　联系电话：3189562